Requirements: Italian
Company: UNOENERGY S.P.A.
Region: Milan , Lombardy
Posizione aperta: Analista Funzionale CRM Microsoft Dynamics 365Il Gruppo Unoenergy, leader nel settore energetico dal 2003, ricerca un/una Analista Funzionale Esperto CRM Microsoft Dynamics 365 per il proprio Ufficio di Milano. La figura ideale possiede solide competenze tecniche e una buona comprensione dei processi di Customer Care, billing, gestione contratti e servizi post-vendita nel settore Utilities.Responsabilit principali:Analizzare i processi di business relativi a gestione clienti, contratti, reclami, campagne e customer service.Raccogliere requisiti funzionali e definire specifiche per soluzioni su Microsoft Dynamics 365 CRM.Tradurre requisiti di business in soluzioni tecniche integrate con sistemi aziendali come billing, portali utente e ERP.Interfacciarsi con stakeholder di business e team di sviluppo.Supervisionare configurazione, personalizzazione e integrazione del CRM.Gestire test funzionali, UAT e supportare il rilascio in produzione.Formare gli utenti e produrre documentazione funzionale.Requisiti minimi:Laurea in Informatica, Ingegneria Informatica o equivalente.Esperienza di almeno 4 anni come Analista Funzionale su Microsoft Dynamics 365 CRM, preferibilmente nel settore Utilities.Conoscenza dei processi di aziende fornitrici di energia e gas.Competenze in Dataverse, API REST, Azure Logic Apps e strumenti di integrazione.Buona capacit di scrittura query SQL e comprensione dei dati.Certificazioni Microsoft e esperienza in metodologie Agile.Conoscenza di sistemi di billing e CIS nel settore Utilities.Inglese tecnico (B2 o superiore).Offriamo un ambiente di lavoro innovativo, con opportunit di crescita professionale e certificazioni Microsoft, in un contesto flessibile che valorizza il work-life balance. La sede di lavoro Milano, con rapporto di dipendenza (CCNL commercio). La retribuzione sar commisurata allesperienza.#J-18808-Ljbffr