Requirements: Italian
Company: Gi Group
Region: Torre Boldone , Lombardia
La Divisione Permanent di Gi Group (Aut. Min. 26/11/04 Prot. n. 1101-SG), con un team di consulenti dedicati, si occupa della ricerca e selezione di risorse con esperienza, che hanno voglia di intraprendere nuovi percorsi professionali.Per importante azienda nel specializzata nella produzione di presse oleodinamiche e impianti di pressatura, con una forte esperienza nel settore della lavorazione del legno, siamo alla ricerca di un After Sales Expertcon esperienza nel supporto post-vendita, capace di gestire sia il front office (contatto diretto con il cliente) che il back office (processi amministrativi e tecnici). Il ruolo richiede un forte orientamento al cliente, capacit organizzative e competenze linguistiche per operare in un contesto internazionale.Responsabilit principali:Front Office After Sales Gestione delle richieste post-vendita via telefono o mail Apertura e monitoraggio dei ticket di assistenza Accoglienza clienti e spiegazione delle politiche di garanzia Coordinamento appuntamenti per interventi tecnici Smistamento e gestione reclami di primo livelloBack Office After Sales Verifica pratiche di garanzia e gestione resi Inserimento dati e aggiornamento nei sistemi gestionali (AS400) Supporto amministrativo e tecnico nella redazione di offerte e documentazione Gestione corrispondenza con fornitori, clienti e dogane (pratiche export) Fatturazione degli interventi tecnici e sollecito pagamenti Traduzione problemi tecnici e supporto a team esteri Prenotazione servizi logistici (auto, hotel, voli) e preparazione documenti per espatrio Compilazione documenti per la certificazione qualitRequisiti: Ottime capacit comunicative, relazionali e di problem solving Pregressa esperienza in ruoli analoghi, anche minima Conoscenza fluente di inglese e di francese o spagnolo Conoscenza dei principali strumenti informatici Precisione, flessibilit e resistenza allo stress Disponibilit a lavorare in orari flessibiliCosa offriamo: Ambiente dinamico e tecnico con respiro internazionale Possibilit di crescita professionaleFormazione continua su processi e strumenti aziendaliRetribuzione commisurata allesperienzaOrario di lavoro: dalle 8 alle 17Luogo di lavoro: Torre Boldone (BG)