Requirements: Dutch
Company: Miko
Region: Kuurne , Flanders
De Miko Groep heeft sinds haar oprichting in 1801 een benijdenswaardige positie verworven in de koffiemarkt en is uitgegroeid tot een dynamische, beursgenoteerde bedrijvengroep met verschillende dochterondernemingen in binnen- en buitenland. Meer dan 1300 gemotiveerde medewerkers die werken met P.L.E.Z.I.E.R. liggen aan de basis van dit succes. Miko Coffee Service is 1 van de Belgische dochterondernemingen en d partner bij uitstek van de out-of-home klant voor het leveren van zorgeloze koffieconcepten. Het staat voor koffieservice die optimaal voldoet aan de verwachtingen van de klant met een uitstekende prijs/kwaliteitsverhouding en een dynamisch team van medewerkers met een hart voor hun job. Het back officeteam in Kuurne zouden wij graag versterken met een "Customer Care Medewerker" (m/v) als single point of contact voor de behartiging van toegewezen office coffee service dossiers: Het administratief beheer van contracten in SAP voor office coffee service-klantendossiers en het oplossen van de daarbij horende praktische onregelmatigheden; Het up-to-date houden van de klantgegevens in SAP; Het single point of contact (SPOC) voor toegewezen office coffee service-dossiers: behartiging van interne en externe vragen, uitvoeren van tevredenheidspeilingen; De opmaak vanrapporten en analyses van klantendossiers op vraag (door commercilen, ) en steeds mee oog hebt voor de optimalisatie van de administratieve processen; De administratieve ondersteuning van de Operations Manager; Je werkt nauwsamen met verschillende afdelingen oa sales, technische dienst, teneinde een optimale klantenservice te bieden. Kortom een heel divers takenpakket dat je zal uitdagen. Je beschikt over een bachelor office management of gelijkwaardig door ervaring; Je bent vertrouwd met het Officepakket (Word, Excel en Outlook); Je kan je klantgericht uitdrukken in het Nederlands en het Frans zowel gesproken als geschreven; Je bent administratief en cijfermatig aangelegd met het nodige organisatievermogen; Je bent gedreven, stressbestendig, oplossingsgericht en flexibel ingesteld; Je werkt zelfstandig met een gezonde dosis verantwoordelijkheidszin, neemt graag initiatieven en hebt oog voor detail. Technische dienst, Outlook, Analyse, Organisatievermogen, Verkoop, Administratie, Stressbestendigheid, Klantendienst, Frans, Operations, Klantendienst, MS Excel, Nederlands, SAP, Office-Management