Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Zollikofen , Berne
Als Mitarbeiter*in im Kundenservice & Support fr Kassensysteme bist du verantwortlich fr die Einfhrung, Installation und Betreuung von Payfix-Projekten sowohl vor Ort beim Kunden als auch vom Bro aus. Du begleitest die Projekte von der Vorbereitung ber die Umsetzung bis hin zur Nachbetreuung und Abrechnung.
Zu deinen Aufgaben gehren:
- Onboarding und Schulung neuer Kund*innen, inkl. Prfung der technischenRahmenbedingungen vor Ort
- Einrichtung und Konfiguration unserer Systeme sowie Vorbereitung der bentigten Hardware
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanfragen und technischen Problemen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit durch proaktiven Service
- Aktive Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen
- Erstellung und laufende Aktualisierung von FAQ-Dokumenten und Hilfeleistungen
- Untersttzung des Projektteams bei Bedarf, sowohl in der Vorbereitung als auch vorOrt bei Grossveranstaltungen
Das macht dich zum idealen Kandidaten:
- Abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice und technischen Support
- Bereitschaft zu Vor-Ort-Einstzen und Flexibititt im Umgang mit unterschiedlichen Kundenbedrfnissen
- Offenheit fr gelegentliche Einstze am Abend oder Wochenende
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Schulungsfhigkeiten, um technische Inhalte verstndlich zu vermitteln
- Selbststndige, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Mass an Verantwortungsbewusstsein und Zuverlssigkeit
- Fhrerausweis der Kategorie B
Was wir bieten:
- Eine moderne Arbeitskultur in einem jungen, humorvollen Team
- Flache Hierarchien und eine offene, wertschtzende Unternehmenskultur
- Raum fr eigene Ideen und kreative Gestaltungsmglichkeiten
- Regelmssige Team-Events
- Zugang zu den grssten Festivals und Events der Schweiz
- Flexible Arbeitszeiten und die Mglichkeit zum Homeoffice
- Fnf Wochen Urlaub
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