Responsabilidades principales del puesto:
Anlisis de necesidades: Recopilar y analizar las necesidades del cliente para comprender sus procesos de negocio y cmo Zoho One puede optimizarlos.
Configuracin e implementacin: Implementar, configurar y personalizar las aplicaciones de Zoho One segn las necesidades del cliente.
Migracin de datos: Asistir en la migracin de datos desde sistemas existentes a Zoho One.
QA: Realizar las pruebas unitarias y de regresin de los desarrollos realizados
Formacin y soporte: Capacitar a los usuarios en el uso de Zoho One y brindar soporte tcnico continuo.
Especificar tareas de Desarrollo: Ser capaz de definir y especificar las tareas para ser derivadas al rea de desarrollo, referentes a programacin en Deluge e integraciones va API con otras aplicaciones del cliente.
Documentacin: Documentar los procesos de implementacin y configuracin, los avances y estados de las tareas encomendadas
Soporte: Brindar soporte a los clientes y coordinar con Soporte de Zoho resolucin de incidencias (tickets)
Reporte: Informar sobre los riesgos, inconvenientes e impedimentos que surjan con la mayor antelacin posible al responsable directo para su intervencin
Estimacion: Ser capaz de estimar esfuerzo en funcin de la tarea especificada
Requisitos:
Experiencia mnima de 2 aos en consultora e implementacin de software empresarial, preferiblemente Zoho One.
Habilidades de anlisis de negocios y comprensin de procesos.
Conocimiento profundo de las aplicaciones de Zoho One (CRM, Campaigns, Books, People, Desk, Projects, etc.).
Excelentes habilidades de comunicacin y relaciones interpersonales.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Conocimiento de metodologas giles.
Habilidades adicionales (opcional):
Certificaciones Zoho.
Experiencia en desarrollo de automatismos
Idioma ingls oral y escrito
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