Requirements: French
Company: Harry Hope
Region: Entzheim , Grand Est
Nous recrutons pour le compte d''un oprateur de services en tlphonie :un(e) Technicien(ne) Support Technique N2Notre client est une entreprise taille humaine, porte par une culture de l''innovation, de la formation continue et de la transversalit des comptences. Vos missions :- Prendre en charge les incidents techniques de niveau 2 (diagnostic approfondi, analyse et rsolution)- Assurer le suivi des incidents complexes en lien avec les quipes d''ingnierie et les fournisseurs- Participer l''amlioration continue des procdures et la documentation technique- Contribuer la formation technique des utilisateurs ou des collgues de niveau 1- Suivi du parc client et accompagnement sur les volutions techniquesProfil candidat:Profil recherch :- Bac +2 Bac +3 en informatique, rseaux ou tlcoms- Exprience significative en support technique (niveau 2 minimum)- Bonnes connaissances en environnements Linux, Cisco, et Asterisk- Capacit d''analyse, rigueur et autonomie- Excellent relationnel, pdagogie et esprit d''quipe- Une sensibilit aux environnements tlcoms est un vrai atoutConditions :Contrat : CDILieu : Entzheim (67)Disponibilit : immdiateRmunration : selon profil et exprienceAvantages :- Tickets restaurant- Prime d''intressement- Prvoyance- Comit d''entreprise (CE)