Requirements: Dutch
Company: EVOLTA
Region: Tournai , Wallonia
Team Evolta is een team van teams. Een multidisciplinaire mix van ingenieurs en architecten, van werfleiders, ontwerpers, tekenaars, modelleurs, projectleiders, analisten, technici Van individuen met verschillende expertises en achtergronden die elkaar creatief uitdagen, ondersteunen en aanvullen. Die samen alles in huis hebben om de maatschappij van morgen vorm te geven door schoonheid en geluk op de eerste plek te zetten doorheen elk traject. Dat is Evolta. Een som van de meest uiteenlopende talenten met hetzelfde doel: mensen en plekken verbinden.
Op dit ogenblik zijn wij voor ons team Consultancy Services op zoek naar een Helpdeskmedewerker Gebouwen
Over de job:
Onze klant beheert gebouwen verspreid over heel Vlaanderen. Om alles goed te onderhouden, is er een helpdesk waar mensen problemen of vragen over de gebouwen kunnen melden. Die helpdesk zorgt ervoor dat de juiste acties worden ondernomen.
Wat ga je doen? Als helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor iedereen die iets wil melden over een gebouw (zoals medewerkers, aannemers of leveranciers). Jij zorgt ervoor dat die meldingen goed worden opgevolgd van het registreren van het probleem tot het nakijken of het is opgelost.
Jouw taken:
- Telefonische en e-mailmeldingen aannemen en registreren in het systeem (FMIS).
- De juiste aannemer of dienst inschakelen om het probleem op te lossen.
- De voortgang van elke melding opvolgen.
- Gebruikers op de hoogte houden van de status.
- Administratieve hulp bieden aan het gebouwenteam.
- Informatie over gebouwen aanpassen wanneer er iets verandert.
- Verslag maken van het maandelijkse teamoverleg
Wie ben jij?
- Je bent sociaal en tactvol, ook in stressvolle situaties.
- Je kan inspectieverslagen beoordelen en prioriteiten stellen voor herstellingen en onderhoud.
- Je hebt basiskennis van hoe een FMIS-systeem is opgebouwd.
- Je werkt vlot met Office 365 (zoals Word, Excel en Outlook).
- Je kan bouw- en evacuatieplannen lezen en interpreteren.
- Je kent de werking van een FMIS-backoffice en kan workflows opstellen en optimaliseren.
- Je hebt ervaring met een FMIS, vooral voor het opvolgen van technische meldingen in gebouwen.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en planmatig.
- Je kent de regels voor overheidsopdrachten.
- Je communiceert professioneel en klantvriendelijk, zowel telefonisch als via e-mail.
Aanbod:
- Competitieve voordelen: Een marktconform brutoloon volgens jouw ervaring, met diverse extralegale voordelen, waaronder, een FIP-shop met tal van opties (extra verlof, fietsleasing, multimedia, terugbetaling pensioensparen en/ of gezondheidsverzekering). Daarnaast bieden we een forfaitaire onkostenvergoeding, tussenkomst openbaar vervoer en fiets, en maaltijdcheques.
- Werk-priv balans: Flexibele werkuren en -locaties met de mogelijkheid om meerprestaties op te bouwen.
- Groeimogelijkheden: Diverse opleidings- en workshopmogelijkheden, ruimte voor persoonlijke ontwikkeling in een inspirerende omgeving.
- Inspirerende werkomgeving: Een uitdagende en gevarieerde functie waarin je de kans krijgt om bij te dragen aan een betere en mooiere maatschappij.
Heb je de nodige ervaring in het aannemen van meldingen rond gebouwenbeheer, aarzel dan niet om me te contacteren