Specjalista ds. obslugi klienta

Szczecin , West Pomeranian Voivodeship, Poland

Type: n/a

Category: IT & Internet & Media

Requirements: Polish
Company: confidential
Region: Szczecin , West Pomeranian Voivodeship

Wymagania:

1. Wyksztalcenie srednie lub wyzsze.
2. Bardzo dobra znajomosc jezyka angielskiego.
3. Zdolnosci analityczne.
4. Gotowosc do dzialan i wytrwalosc.
5. Samodyscyplina, umiejetnosc pracy pod presja.
6. Swietne umiejetnosci pracy w zespole.

Obowiazki:

1. Wsparcie pierwszego poziomu dla uzytkownikw systemu, rozwiazywanie zgloszen.
2. Zarzadzanie kolejka zgloszen w systemie Jira.
3. Wsplpraca z klientami w ramach grupy.
4. Terminowe wprowadzanie danych do systemu zgodnie z SLA.
5. Monitoring kolejki zgloszen, redukcja liczby otwartych zgloszen.
6. Wsparcie w dostepie do systemu dla uzytkownikw.
7. Wsplpraca z zespolami wewnatrz organizacji.
8. Rozwiazywanie problemw klientw, prowadzenie katalogu rozwiazan.
9. Aktualizacja bazy wiedzy zespolu.

#J-18808-Ljbffr

Click here to apply and get more details about this job! It will open in a new tab.