Requirements: German
Company: Flowtec Group
Region: Brussels Metropolitan Area ,
Customer Service Representative (m/w/d) Standort Brssel
ber das Unternehmen
Unser Mandant ist ein fhrendes, international ttiges Chemieunternehmen, das mit innovativen Materialien und Spezialchemikalien nachhaltige Lsungen fr zahlreiche Industrien bietet. Fr das Customer Service Team in Brssel suchen wir eine engagierte Verstrkung.
Customer Service Representative - Ihre Aufgaben
- Auftragsmanagement: Entgegennahme, Erfassung und Bearbeitung von Kundenbestellungen
- Kundenbetreuung: Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit deutschsprachigen Kunden (DE/AT/CH) und internen Fachabteilungen
- Lsung von Reklamationen: Koordination und Nachverfolgung von Retouren, Gutschriften und technischen Rckfragen
- Prozessoptimierung: Mitwirkung an kontinuierlichen Verbesserungsprojekten im Bereich Service & Logistik
- Dokumentation & Reporting: Pflege von Stammdaten, Erstellung von Berichten und Einhaltung regulatorischer Vorgaben (z. B. FDS, ISO)
Customer Service Representative - Ihr Profil
- Ausbildung: Abgeschlossenes Studium (B.Sc. oder gleichwertig) in Betriebswirtschaft, Logistik, Supply Chain Management oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung: Mindestens 2 Jahre im Customer Service B2B, idealerweise in der Chemie- oder einem anderen regulierten Industriezweig
- Sprachkenntnisse:
- Deutsch: C1C2 (verhandlungssicher)
- Englisch: C1 (flieend)
- Soft Skills:
- Ausgeprgte Kundenorientierung und Kommunikationsstrke
- Hohe Eigeninitiative, Organisationsgeschick und Problemlsungskompetenz
- Teamfhigkeit und interkulturelle Sensibilitt
Customer Service Representative - Wir bieten
- Hybrid-Arbeitsmodell: Bro in Brssel mit flexibler Home-Office-Regelung
- Attraktives Vergtungspaket inklusive betrieblicher Altersvorsorge
- 30 Urlaubstage pro Jahr
- Dienstwagen (kologisch ausgerichtet)
- Moderne IT-Ausstattung (Laptop & Smartphone)
- Gesunde Verpflegung: Tglicher Lunch im Office
- Dynamisches Umfeld in einem nachhaltigkeitsorientierten Weltkonzern