Requirements: French
Company: SIDER
Region: Canjan , Nouvelle-Aquitaine
Sider, fournisseur de produits du second uvre etpartenaire du stock des professionnels. - 28 000 rfrences enstock permanent sur les univers plomberie, lectricit, serrurerie,quincaillerie, outillage et quipement - 43 000 clientsprofessionnels et collectivits - 100 000m de stockage sur 2plateformes logistiques et 7 entrepts rgionaux Sider est unesocit du Groupe Qrys. Le Groupe Qrys et ses socitscommerciales proposent ensemble une offre globale dans le domainede lamnagement et de lhabitat (890 collaborateurs - 299M CA en2022). Nous rejoindre cest : - Lassurance dun Groupe solide - Unsystme de management participatif - Un engagement RSE(Responsabilit Socitale des Entreprises) - Une attentionparticulire la QVT (Qualit de Vie au Travail) - Un parcoursdintgration, des formations et un accompagnement tout au long devotre carrire Pour en savoir +, consultez notre siteinstitutionnel https://www.groupe-qerys.com/ Descriptif du posteQuel est notre contexte ? En tant que Gestionnaire AdministratifTransport H/F, vous rejoignez le ple Administratif Client Sidercompos de 11 collaborateurs. Vous assurez linterface entre leclient et le transporteur pour suivre et fluidifier la livraison demarchandises, ou le retour dans nos locaux. Quel sera votrequotidien ? Rattach notre Chef dquipe Administratif Client ,vos missions sorienteront sur trois axes : Traiter les demandesclients : - Analyser, identifier, qualifier les besoins et attentes- Anticiper les besoins du client en adoptant une approcheproactive - Assurer un suivi rgulier en initiant des actionsadaptes pour renforcer lengagement et la satisfaction du clientTraiter les demandes transporteurs : - Prendre en charge etrsoudre les anomalies de livraison - Assurer lenregistrement desretours expditeurs - Grer et superviser la rsolution desanomalies de livraison jusqu la rception finale - Communiqueravec les transporteurs pour sassurer du respect des dlais -Mettre jour les tableaux de suivi des livraisons et des anomaliesAmliorer lexprience client : - Informer les clients desdmarches en cours et des solutions mises en place (appel sortant)- Veiller la mise en place des actions correctives pour viter larcurrence des anomalies - Analyser les causes rcurrentes desproblmes de transport et proposer des solutions prventives Ce quenous vous apportons pour assurer un bon quilibre vie pro/vie perso(sous conditions) : - 32 jours de congs pays (25 + 7 joursouvrs) - Lundi de pentecte chm et pay (Journe de solidaritofferte) - Des jours supplmentaires offerts : anciennet,dmnagement, mariage/pacs - Jusqu 2 jours de tltravail parsemaine selon le poste - Partenariat Klaxit (favoriser lecovoiturage) - Une mutuelle gratuite - Une participation -Prvoyance - Rduction Partenaires - Djeuner - Une prime decooptation pour tout collaborateur recrut la suite de votrerecommandation Conditions du contrat : CDI Salaire : 2300brut/mois Temps de travail hebdomadaire : 38h45 contractuelles,rparties du lundi au vendredi Localisation du poste : 29 rueThomas Edison Canjan (33) Poste pourvoir partir de : Mai2025 Informations complmentaires : Formation et accompagnement de2 mois minimum sur le poste - activit sdentaire avec casquetlphone et double cran, tltravail possible jusqu deux jourspar semaine Profil recherch Votre candidature retiendra notreattention si : Vous justifiez dune premire exprience de 2 ansminimum en gestion de la relation client, en particulier autour desproblmatiques de transport. Polyvalent, vous tes en capacit derpondre aux besoins de nos clients par le biais de diffrentssupports (appels ou mails) et de passer dun outil un autre enfonction des demandes. Dynamique, consciencieux, votre sens duservice client ainsi que votre esprit dquipe seront des atoutsindniables dans la russite de vos missions ! Droulement desentretiens Au sein du Groupe QERYS, chaque candidature est tudieavec attention, voici notre process de recrutement : - Premierchange tlphonique avec Coline, la personne ddie cettecampagne de recrutement - Pour mieux vous connatre, ralisationdun test de personnalit AssessFirst (dure : environ 30 min) -Rencontre avec Sophie, notre Responsable Service Client &Karine, Cheffe dquipe Administratif Client Si vous tesretenu(e), Welcome au sein du Groupe ! Vous bnficierez dunparcours dintgration adapt avec laccompagnement dun(e)parrain/marraine. Envie de rejoindre nos quipes ? Postulezmaintenant !