Requirements: Italian
Company: TN Italy
Region: Metropolitan City of Naples , Campania
R-Store spa un rivenditore Apple leader che sviluppa e commercializza hardware, software e servizi per la clientela Consumer, Business oltre che per lEducation e la Pubblica Amministrazione.Descrizione dellofferta lavorativa:Nel contesto di accoglienza, assistenza e gestione dei clienti e delle procedure di assistenza tecnica e del supporto alla risoluzione di problemi legati all''uso dei dispositvi Apple cerchiamo, per la sede di Napoli, un Service Desk Specialist che si occuper di:Accogliere i clienti al Service DeskGestire le code dei clienti (prenotati e non prenotati).Recepire le problematiche d''uso e funzionali portate dai clienti in assistenza.Gestire le pratiche di accettazione e registrazione del dispositivo/cliente.Comunicare con ai clienti lo stato della riparazione e eventuali problematiche relative ad essa o semplici aggiornamenti.Coordinarsi col personale tecnico di laboratorio e lo supporta nelle attivit di diagnosi ove necessario.Essere il riferimento per il cliente in assistenza dello store di assegnazione.Aggiorna e gestisce le informazioni della scheda cliente e i documenti relativi.Il Professionista ideale presenta le seguenti caratteristiche:Almeno 1-2 anni di esperienza nella customer relation.Uso e interesse per i dispositivi Apple e dellecosistema.Buona conoscenza della lingua inglese.Buona padronanza del pacchetto Office.Spiccate capacit di relazione e di gestione dello stress.Disponibilit a turnazione.Precisione e attenzione alla gestione dei dati e delle informazioni.Proattivit.Resilienza.Inserimento nel mondo Apple e relazioni con la multinazionale americana, ambiente stimolante in un''azienda in crescita, attivit lavorativa sfidante e formativa, retribuzione e inquadramento a tempo determinato, con successiva stabilizzazione, e coerenti con le capacit del candidato.Lofferta aperta anche a persone appartenenti alle categorie protette, iscritte o iscrivibili al collocamento mirato ( L.68/99 Norme per il diritto al lavoro dei disabili e successive modifiche e integrazioni).Il presente annuncio rivolto alluno ed allaltro sesso ai sensi della Legge 903/77, non ci sono limiti di et n di nazionalit.Invia Candidatura#J-18808-Ljbffr