Requirements: Italian
Company: Aries Group
Region: Monza , Lombardy
Aries Group Srl una societ di gestione alberghiera italiana con un progetto dedicato all'ospitalit Made in Italy. In Aries si lavora con passione, impegno e seriet con lo scopo di essere una grande squadra orientata a generare profitto quale valore sostenibile e duraturo nel tempo. Per il nostro Hotel Quark di Milano , storica struttura ricettiva e congressuale 4 stelle, siamo alla ricerca di un/a: SEGRETARIO DI RICEVIMENTO/FRONT-OFFICE AGENT Il/la candidato/a ideale ha gi fatto un'esperienza nel settore hotellerie, appassionato di hospitality e sa gestire in autonomia il rapporto con l'Ospite affrontando con tempestivit e competenza eventuali problemi, reclami o richieste speciali, anticipandone i bisogni e promuovendo al meglio i servizi della struttura. In particolare, il/la candidato/a si occuper di: - accogliere gli Ospiti ed espletare con empatia, rigore e professionalit le operazioni di accoglienza, registrazione, consegna chiavi (check-in/check-out)- interagire con le altre funzioni dellhotel con lobiettivo di offrire all'Ospite il miglior servizio possibile; - garantire le operazioni di pagamento/addebito con precisione e puntualit; - rispondere alle chiamate e coordinarsi con lUfficio Prenotazioni Centralizzato; - gestire appropriatamente eventuali reclami, cercando soluzioni che possano accontentare il Cliente; - gestire attivit amministrative connesse al ricevimento e alla gestione dellOspite, monitorare eventuali insoluti di pagamenti e piani di rientro REQUISITI: esperienza pregressa in hotellerie in contesti dinamici e strutturati ottima conoscenza della lingua inglese e di unaltra lingua straniera attitudine al problem solving e gestione reclami ottime doti relazionali, flessibilit e capacit di lavorare in team un plus la conoscenza del gestionale Protel disponibilit a lavorare su turni (inclusi, a rotazione, weekend e festivi) Tutti i CV dovranno essere comprensivi di autorizzazione al trattamento dei datipersonali in conformit al Regolamento UE n. 2016/679 - GDPR