Requirements: Italian
Company: Cebi Group
Region: Stabio , Ticino
Cebi Micromotors Switzerland SA unazienda di circa 300 dipendenti con oltre 40 anni di esperienza nella progettazione meccanica, elettronica e fluidodinamica, al servizio di aziende leader nei settori automobilistico, elettrodomestico e della ventilazione industriale.
Siamo alla ricerca di un Customer Service con esperienza in ambienti industriali e orientato ai risultati. La risorsa sar responsabile di garantire un servizio di eccellenza ai clienti nazionali e internazionali, seguendo ogni ordine dal ricevimento alla consegna, assicurando il rispetto delle tempistiche e delle richieste del cliente.
Le Missioni:
- Costruire e mantenere ottimi rapporti con la clientela, anticipando e soddisfacendo le loro richieste
- Gestire efficacemente gli ordini affidati
- Soddisfare le richieste dei clienti, gestendo reclami e problematiche
- Contattare clienti nazionali e internazionali
- Gestire potenziali nuovi clienti (campionature, invio disegni tecnici, apertura anagrafiche)
- Preparare e inviare quotazioni
- Gestire i listini prezzi per ogni cliente
- Gestire l''intero ciclo dellordine, dall''inserimento alla consegna
- Collaborare con magazzino e reparto pianificazione
- Organizzare spedizioni e contatti con spedizionieri
- Gestire la fatturazione, emissione di note di credito e debito
- Gestire claims e resi
- Redigere report periodici e statistiche in Excel
- Controllare e gestire magazzino e stock
- Accogliere i clienti durante le visite aziendali
Competenze ed Esperienze Richieste:
Competenze tecniche:
- Formazione superiore, preferibilmente in lingue straniere, con ottime doti organizzative e relazionali
- Ottima conoscenza della lingua inglese; la conoscenza del tedesco un plus
- Precedente esperienza in contesti produttivi preferibile
- Conoscenza della terminologia tecnica
- Disponibilit a partecipare a fiere di settore
- Conoscenza del sistema gestionale AS400 e del pacchetto Office, in particolare Excel
- Conoscenza degli Incoterms e competenze commerciali
Competenze soft:
- Ottime capacit relazionali e di negoziazione
- Buona organizzazione del lavoro e pensiero critico
- Problem solving e capacit di analisi
- Capacit di lavorare sotto stress
- Propensione al lavoro di squadra e spirito di iniziativa
Cosa Offriamo:
Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, con opportunit di crescita professionale, orientato allinnovazione e allottimizzazione dei processi di Customer Service. Se hai esperienza nel settore industriale e forte attitudine alla gestione strategica dei clienti, invia il tuo CV a hr.ch@cebi.com. Offriamo un contratto a tempo indeterminato full-time.
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