Requirements: French
Company: Adecco Belgium
Region: Brussels , Brussels
Description de l''emploiNous cherchons trs activement un.e charg d''assistance pour la saison 2024 de mars jusque septembre.
Aprs avoir suivi une formation approfondie, vos tches seronts :
- Vous serez en charge de la gestion et du contrle des dossiers d''assistance tant en Belgique qu'' l''tranger au sein de la centrale d''assistance.
- Vous traiterez les dossiers entrants par mail et tlphone, lesquels seront automatiquement dirigs vers les agendas du dpartement.
- Vrifier la conformit des prestations demandes avec les conditions gnrales des contrats. En cas de dtection d''anomalies, vous analyserez et validerez les dossiers.
- Selon les circonstances, vous tablirez les factures l''attention des clients B2C, des clients B2B, des correspondants trangers et des clubs partenaires. Vous prendrez galement en charge l''mission des remboursements ncessaires ou l''envoi des refus aux clients, en assurant le suivi correspondant, et ce, dans le cadre de contacts avec les clients particuliers et B2B.
- Par ailleurs, vous veillerez maintenir un contact constant avec les clients, rpondant leurs besoins et questions par le biais de mails, lettres et appels tlphoniques. Vous transmettrez tout problme ou anomalie ventuel aux coordinateurs et aux services concerns.
Profil
Vous avez dj une premire exprience dans un service la clientle ?
Vous matrisez le nerlandais et le franais.
Vous avez beaucoup d''empathie et communiquez de manire professionnelle ;
Vous tes rsitant au stress, orient solution et avez de bonnes comptences de communication.
Vous tes l''aise dans un environnement multiculturel et disponibilit du lundi au dimanche entre 6h et 23h.
Offre
Nous vous offrons une fonction passionnante dans une ambiance de travail stimulante.
Nous vous offrons un contrat intrim de mars jusque septembre, si la collaboration se passe bien, une proposition de CDI est propos. un salaire attractif complt par divers avantages extralgaux (assurance groupe et hospitalisation, chques-repas, primes, abonnement gratuit aux transports en commun, ).
Vous travaillerez pour un leader du march qui vous fournira les formations et les opportunits de carrires ncessaires grce un coaching rgulier.
De plus, les bureaux sont situs au centre de Bruxelles et facilement accessibles en transports en commun
Si vous tes pleinement conquis(e), n''hsitez pas postuler via le lien plus haut.