Requirements: French
Company: Manpower France
Region: Poligny , Bourgogne-Franche-Comt
Notre cabinet recrute pour son client, un industriel franais historique spcialis dans la conception, la fabrication et la commercialisation dquipements de cuisson professionnelle , un Responsable Support Technique Client H/F dans le cadre dun CDI. Entreprise taille humaine, innovante et tourne vers lexcellence, elle accompagne depuis 1830 les professionnels de la restauration travers des quipements penss pour la performance, la durabilit et le confort dutilisation. Rattach(e) la direction de la Business Unit, vous tes en charge de garantir le bon fonctionnement technique des quipements installs chez les clients tout en assurant un haut niveau de satisfaction. Vos principales missions sont les suivantes : Fournir aux clients les informations ncessaires lexploitation et lentretien des quipements Grer les rclamations clients et coordonner leur rsolution avec les quipes internes Organiser et animer des formations techniques produits auprs des clients et partenaires Analyser les quipements retourns pour expertise usine Participer llaboration des statistiques qualit produits et contribuer au reporting en lien avec les quipes RD, qualit et production Grer les litiges techniques ventuels et organiser si besoin les interventions sur site Superviser lactivit pices de rechange et consommables tre acteur de lamlioration continue travers un suivi rigoureux des indicateurs et un lien constant avec les services internes Issu(e) dune formation technique Bac +5 (type cole dingnieur), vous justifiez dau moins 5 annes dexprience sur un poste similaire, en lien avec le support technique, le service aprs-vente ou lexpertise produit. Vous avez une forte sensibilit technique, un excellent relationnel et un vritable sens du service client. Autonome, rigoureux(se) et structur(e), vous tes capable de grer les priorits, de transmettre vos savoirs et dinteragir avec lensemble des services de lentreprise. Vous parlez anglais couramment. La matrise dune seconde langue (allemand ou espagnol) est un plus. Vous possdez idalement une habilitation lectrique et tes laise avec le Pack Office et les outils informatiques mtier. Des dplacements rguliers linternational sont prvoir. Prt(e) relever ce challenge ? Pour postuler : Vous pouvez soumettre votre candidature directement sous cette offre ou me contacter au 06 77 05 06 81 !