Requirements: Dutch
Company: Jobbydoo
Region: Brussels , Brussels
Wil je graag een gepersonaliseerd en persoonlijkonthaal geven aan klanten? Ben je empathisch en heb je eenluisterend oor? Ben je leergierig? Dan is de RVA op zoek naar JOU!Hoe ziet jouw dag eruit? - Je analyseert en beantwoordt de vragenvan klanten via telefoon, mail en chat. Je registreert en updateinformatie in het systeem. - Je begeleidt de klant in zijnzoektocht naar informatie in de verschillende online toepassingen(website RVA, online toepassingen van de RVA, e-Box). - Je geeftalgemene informatie over de wetgeving en legt procedures uit. - Jeinformeert over een bepaald dossier. Je hebt experts terbeschikking voor gedetailleerdere en specifiekere informatie. - Jebezorgt blanco-formulieren en infodocumenten. - Je volgtopleidingen en e-learnings om bij te blijven met de wijzigingen inde reglementering en je werkt zelf ook nieuwe informatiefiches uit.Heb je geen voorkennis? Geen nood, je krijgt een uitgebreideopleiding op de werkvloer. Waar kom je terecht? Je komt terechtin het contactcenter van Brussel. Deze dienst staat in voor defrontoffice-activiteiten bij de RVA. Ze beantwoordt oproepen, mailsen chats van werklozen, mensen in loopbaanonderbreking enwerkgevers. Dankzij een goede omkadering en voortdurende coachingwordt er gewaakt over de kwaliteit van de dienstverlening en hetwelzijn van de medewerkers. De medewerkers ondersteunen huncollegas van de centrale cordinatie ook bij het uitwerken enup-to-date houden van de kennisdatabanken van de frontoffice. Is deRVA iets voor jou? - Je komt terecht in een warme organisatie metveel aandacht voor welzijn en inclusie. In 2022 en 2023 kregen weerkenning voor onze sensibiliseringscampagne rond inclusie met eenBest practice award. Klaar om samen nog meer awards te winnen? -Draag je graag je steentje bij voor de maatschappij?Maatschappelijke verantwoordelijkheid en algemeen belang staancentraal bij de RVA. Daarom werken we samen voor een activerendesociale bescherming! - Professionalisme, respect en vertrouwen inonze dienstverlening is waar we naar streven. Help je mee dit doelte bereiken? http://www.rva.be Wie ben jij? - Je hebt een bacheloren je bent jonger dan 26 jaar. - Het helpen van klanten is ietsvoor jou en je legt graag iets uit. - Je beschikt over goedemondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden. - Jouwspeurneus vindt snel de weg in diverse digitale informatiebronnen.- Het op de voet volgen van reglementering en blijven bijleren zijnuitdagingen die je graag aangaat. - Je voelt je als een vis in hetwater in een snel veranderende werkomgeving. - Je collegas kunnenop je rekenen en je bent een dynamische schakel binnen het team. -Moeilijke gesprekken voeren, schrikt je niet af. Heb je naastbovenstaande competenties ook nog eens tonnen motivatie?Solliciteer dan snel! Wat krijg je in ruil? - Je krijgt eencontract van onbepaalde duur; - 38u per week; - Viastartbaanovereenkomst, dit betekent dat je jonger bent dan 26 jaar;- Je minimumloon is 2971,93 euro bruto per maand (gendexeerd); -Je vroegere relevante werkervaring wordt gevaloriseerd. Herken jejezelf in deze job? Sta je te popelen om te beginnen? Wacht geenminuut langer en solliciteer via onderstaand sollicitatieformulier!https://www.rva.be/werken-bij-de-rva/vacatures/medewerker-contactcenter-m-v-x/formDe RVA voert een actief diversiteitsbeleid en waakt over gelijkekansen, een gelijke behandeling en een gelijke toegang tot deselecties voor al wie solliciteert. Onze selectieverantwoordelijkenzijn opgeleid op het gebied van diversiteit en gelijke kansen. Zezorgen voor een objectieve selectieprocedure waarbij enkel jecompetenties gemeten worden via neutrale tools en instrumenten. Jegelaatskleur, geslacht, leeftijd of handicap, spelen geen rol bijhet meten van je competenties. Sommige woorden in dejobomschrijvingen staan in de mannelijke vorm voor een betereleesbaarheid. Alle jobs zijn echter zowel voor vrouwen als voormannen. Op de hoogte blijven van onze vacatures? Heb je een vraagvoor onze diensten?