Requirements: German
Company: WhatJobs
Verantwortungsbereiche
- Du bist die erste Ansprechperson bei Support-Anfragen von Kunden zu unserer eigenen Software und hast damit eine zentrale Funktion im Support
- Du kennst unserer Kundengruppen und weisst, welche Ablufe in unseren Web-Applikationen und Desktop-Anwendungen durchgefhrt werden
- Du nimmst die Support-Anfragen (Telefon, E-Mail) als Tickets auf und priorisierst sie
- Du beantwortest Standard-Anfragen direkt am Telefon und per E-Mail, in Ausnahmefllen auch per Fernwartung; Komplexere Anfragen leitest Du an den 2nd Level Support weiter
- Du erstellst Dokumentationen und Anleitungen zu hufig auftretenden Fragestellungen
- Du gestaltest die internen Prozesse aktiv mit
Anforderungen
- Du kommunizierst genauso gut in Deutsch wie in Franzsisch und kannst dich auch auf Italienisch durchschlagen
- Du arbeitest gerne am Computer und bist vertraut mit der Arbeit in Windows
- Du hast eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. als ICT-Fachmann/-frau), im KV oder hnlichem
- Du hast Freude am Kundenkontakt und ein gutes Vorstellungsvermgen fr die Anliegen der Kunden
- Telefonieren, E-Mails schreiben und eine saubere Dokumentation sind genau Dein Ding
Wir bieten
- einen Arbeitsplatz in einem gut verankerten Kleinbetrieb
- flache Hierarchien und eine offene Kommunikationskultur in einem unkomplizierten Arbeitsumfeld
- ein Arbeitsgebiet am Puls der Zeit
- Mglichkeit von Homeoffice
- Bros in unmittelbarer Nhe des Bahnhofs Worblaufen, optimal erreichbar mit V oder Auto
- Jahresgehalt 60''000 75''000 CHF
Wir freuen uns darauf, Dich kennen zu lernen. Bitte sende Dein Dossier an . Fr vorgngige Informationen steht Dir unser Geschftsfhrer, Daniel Brunner, Telefon, gerne zur Verfgung
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