Requirements: French
Company: Karma Partners
Region: ile-de-france, france , le-de-France
Le dploiement et la mise en place d''un Catalogue de Services IT4IT et End-User et la migration vers l''outil ServiceNow, a t le cadre de mes missions varies, allant de l''implmentation des meilleures pratiques la satisfaction de leurs besoins. Cela inclut la rdaction et la validation de spcifications fonctionnelles dtailles pour les catalogues items, ainsi que l''analyse et la rsolution des incidents? L?indentification des fonctionnalits encore utilises et des utilisateurs associs? Alimentation de la Backlog? Participation et animation des workshops et crmonies Agile? Suivis fonctionnels des services catalogues? L?inventaire des interfaces techniques entrantes et sortantes? L?inventaire des process, rapports ou utilisateurs? Le suivi de l?avancement et le reporting? Stratgie de la Recette? Gestion du changement.Profil candidat:- L?indentification des fonctionnalits encore utilises et des utilisateurs associs- Analyse de l?existant, comprendre et formaliser les besoins utilisateurs en organisant des ateliers.- Paramtrage du portail self-service et du catalogue des services- Audit des catalogues des services dans ServiceNow- Refonte des catalogues des services