Requirements: French
Company: Les Toises - Centre de psychiatrie et psychothrapie
Region: Pully , Vaud
Technicien Support IT h/f | Pully 17.04.2025
Les Toises Centre de psychiatrie et psychothrapie est une structure de soins ambulatoires prive. Son quipe multidisciplinaire de thrapeutes expriments couvre un large champ de comptences, dexpertises, dapproches et dinterventions en sant mentale pour tous les ges de la vie.
Notre mission
Offrir des soins spcialiss de qualit aux enfants, adolescents et adultes de tous ges prsentant des troubles psychiques et ce, de faon optimale, personnalise et adapte aux besoins de chacun.
Dans le cadre du renforcement de notre quipe IT, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Support IT motiv(e) et rigoureux(se) pour assurer le support technique des utilisateurs et la gestion des quipements informatiques.
Le poste est pourvoir dans lun de nos centres, Pully (proche Lausanne) ou Berne, selon votre prfrence. Pour notre centre de Berne, une excellente matrise de lallemand, lcrit comme loral, est indispensable.
Dtails des emplacements
tablissement de Lausanne
Avenue des Mousquines 4
1005 Lausanne
tablissement de Berne
Eigerstrasse 13
3007 Berne
Type d''emploi
Temps plein
Description du rle
Sous la responsabilit du chef du Support, vous effectuerez les tches suivantes :
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 (diagnostic, rsolution des incidents, escalade si ncessaire vers les dpartements Infrastructure ou Dveloppement).
- Grer les droits daccs (logiciels et btiment) et crer les nouveaux comptes utilisateurs.
- Installer, configurer et assurer la maintenance des quipements informatiques (PC, imprimantes, priphriques, etc.).
- Grer les stocks de matriel IT.
- Assurer le support aux utilisateurs pour les applications mtiers et les solutions hybrides cloud (applications internes, Microsoft 365, Teams, tlphonie, etc.).
- Accompagner les utilisateurs dans lutilisation des dispositifs de visioconfrence.
- Rdiger des procdures et des documentations techniques pour optimiser le support aux utilisateurs.
- Former les utilisateurs finaux.
- Effectuer des dplacements rguliers dans nos 8 centres en Suisse.
- Accompagner les utilisateurs lors des changements majeurs et mineurs.
- Participer aux astreintes et rotation horaires avec les autres collaborateurs IT.
- Accompagner les apprentis dans leur monte en comptences.
- Contribuer lvolution des solutions IT pour une meilleure efficacit du service.
Votre profil
- Formation en informatique (CFC en Informatique minimum).
- Exprience dans le support technique et la gestion des quipements IT.
- Frontaliers accepts si volont de stablir en Suisse ds la prise de fonction.
- Permis de conduire valide.
- Matrise des outils et plateformes IT habituels en environnement Microsoft.
- Connaissance des bonnes pratiques ITIL et de la gestion des incidents.
- Bonne communication, esprit danalyse et capacit rsoudre rapidement les problmes.
- Excellentes aptitudes relationnelles, notamment pour laccompagnement des collaborateurs VIP.
- Langues : Franais, Anglais et Allemand.
Documents requis
- Curriculum vitae
- Lettre de motivation
- Diplmes
- Certificats de travail, etc.
Nous vous offrons
- Environnement de travail dynamique et stimulant.
- Projets innovants avec des technologies de pointe.
- Formation continue et certifications prises en charge.
- quipe bienveillante et culture dentreprise axe sur lexcellence et la collaboration.
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