Requirements: Italian
Company: Arcese
Region: Trento , Trentino-South Tyrol
Sapevi che nel Gruppo Arcese siamo nel pieno della nostra trasformazione per diventare una freight tech company, costruendo la logistica del futuro? Unisciti a un team di talenti con un obiettivo comune: rendere ogni spedizione un successo.Come sar il tuo team?Il team Customer Service ha una duplice missione: assicurarsi che i clienti siano sempre informati in merito alle loro spedizioni e comprendere i loro bisogni e come soddisfarli.Sei la persona che stiamo cercando?Se hai:uninglese fluente e la capacit di conversare in unaltra linguaattenzione al clienteottime capacit di comprendere i bisogni altruiesperienza nel lavoro di gruppoCosa farai?Come Customer Service Specialist, apprenderai da subito cosa intendiamo per attenzione al cliente e collaborazione interna. Sarai responsabile della comunicazione con i clienti assegnati, gestendo domande e reclami relativi alle spedizioni, interfacciandoti con i corretti interlocutori. Seguirai landamento dei trasporti, individuando aree di miglioramento. Nello specifico:Svilupperai relazioni con i clienti basate su fiducia e competenzaFornirai assistenza gestendo richieste e reclami con efficacia e velocitMonitorerai gli ordini attraverso i nostri sistemi informaticiTi confronterai con interlocutori interni ed esterni per soddisfare le richieste dei clientiDove lavorerai?La nostra sede a Rovereto (TN). Nei nostri uffici puoi collaborare e celebrare con i colleghi, ma offriamo anche la flessibilit di concordare con il tuo manager dove lavorare.Cosa ti offriamo?Team informaleBuoni pasto/spesaPiano sanitario integrativoUn portale di convenzioni aziendaliUnAcademy interna per supportare il tuo sviluppoLa dotazione IT necessaria per svolgere al meglio il tuo lavoroQuali sono i prossimi step?Se la tua candidatura risulter in linea, ti contatteremo per un primo colloquio conoscitivo in remoto. Successivamente, conoscerai lHiring Manager e unaltra persona del team People.Aspettiamo il tuo CV! Se questa offerta di lavoro non fa per te, scopri le altre su www.arcesecareers.com#J-18808-Ljbffr