Requirements: French
Company: Sabert Corporation Europe
Region: Nivelles , Walloon Region
Sabert Corporation est un leader mondial des produits de prsentation, de service et demballage alimentaire. Ses clients sont les professionnels des mtiers de bouche, les industries alimentaires, les chanes de restauration rapide ou encore les chanes de grande distribution.
A travers les partenariats tablis avec ses clients, Sabert Corporation Europe dveloppe ses produits et ses procds de production dans une culture de dveloppement durable.
Nivelles est le centre europen de production et de distribution des produits du groupe Sabert Corporation.
Plus de 220 personnes travaillent chez Sabert Corporation Europe, que ce soit dans la recherche de solutions adaptes ses clients, la production, le dveloppement de ses rseaux de vente, la logistique ou encore dans ladministration.
Sabert a, grce lacquisition en 2020 de la socit LBP Manufacturing et en 2021 de la socit KeCo, complt ses gammes de produits avec des solutions cartons. Ces solutions demballage en carton sinscrivent parfaitement dans la tendance des marchs actuels.
Votre mission
Nous sommes actuellement la recherche dun IT Support Officer pour apporter un support aux utilisateurs pour toutes les demandes relatives lIT et pour participer aux projets informatiques.
Vos responsabilits
- Sous la responsabilit de lIT manager, vous configurez, paramtrez et installez les quipements informatiques : station de travail, priphriques, imprimantes, quipements rseaux, etc.
- Vous dployez et configurez les logiciels, vous assurez la maintenance et solutionnez les incidents IT.
- Vous grez les incidents de manire autonome : enregistrement, diagnostic, identification et rsolution des incidents lis linformatique. Si ncessaire, vous transfrez les demandes un niveau suprieur.
- Vous formulez des suggestions dactions prventives pour viter lapparition de nouveaux incidents.
- Vous veillez au bon enregistrement des actions apportes dans le traitement des demandes de services et des incidents dans loutil de gestion de tickets de support, vous tenez vos clients internes informs de vos actions ainsi que des dlais prvus.
- Vous participez la rdaction de procdures ainsi qu la gestion des stocks du matriel informatique.
- Vous participez galement activement aux projets du service IT
- Vous grez proactivement les stocks et les commandes de matriels IT (PC, imprimantes, serveurs)
- Vous formez les collaborateurs sur les nouveaux produits en cours de dploiement.
Votre profil :
- Vous tes diplm en Informatique
- Vous avez de lexprience dans une exprience similaire (3 ans minimum)
- Vous tes bilingue Franais / Anglais (beaucoup de contacts en Angleterre et aux USA)
- Vous tes orient solution et vous savez grer les problmes et les prioriser
- Vous tes sociable et disposez dun excellent esprit dquipe
- Vous avez un sens prononc du service au client et de la communication
- Vous savez travailler en autonomie, grer les urgences et tes rsistant au stress
- Des connaissances en SAP, VMWARE, CISCO, MS OFFICE, VEEAM, EDI, tlphonie VOIP (GOSIP) sont des atouts.
Notre offre :
Un contrat dure indtermine, une rmunration attractive assortie davantages extra-lgaux (titres repas, assurance de groupe, assurance hospitalisation, bonus)
Un laptop, un tlphone mobile, Abonnement ADSL.