El hotel NH Alcorcn, buscamos un practicante que quiera iniciar su experiencia laboral en este mundo, con posibilidad para extras o vacaciones.
Las principales funciones sern:
Atender e informar a la clientela sobre las caractersticas del hotel y sus diferentes servicios, as como en la realizacin de pequeos encargos.
Realizar las reservas de la clientela, en funcin de la poltica comercial de la cadena y de la disponibilidad y caractersticas de las habitaciones, va telefnica o presencial.
Analizar las incidencias de turnos anteriores, relativas a check in, instalaciones del hotel, posibles quejas y/o requerimientos de la clientela.
Verificar el nmero de habitaciones libres del hotel, cruzando la informacin de los sistemas de gestin con la documentacin disponible relativa a reservas.
Realizar el check-in de los clientes/as en el hotel, solicitando la informacin necesaria en cada caso.
Supervisar los cargos realizados en las cuentas de los clientes/as relativos a alojamiento, consumiciones, telfono, y servicios del hotel, controlando los saldos excedidos.
Realizar el proceso de check-out del cliente/a del hotel, solicitando al mismo la informacin necesaria en cada caso para ejecutar dicho proceso.
Coordinar la informacin relativa a la entrada de la clientela habitual en el hotel, entre los distintos departamento implicados.
Requisitos:
* Formacin Acadmica:
- Cursando Diplomatura en Turismo, Grado en Hosteleria y Turismo, o formacin similar.
* Conocimientos Especficos:
- Nivel alto de ingls (hablado y escrito). Se valorar otros idiomas.
- Conocimientos a nivel usuario del paquete Microsoft Office.
* Perfil Requerido:
Vocacin de Servicio (Care), Habilidades Comunicativas e Interpersonales (Ease), Orientacin a Resultados, con ambicin de superar las expectativas de los clientes (Deliver), instinto para conocer cundo y cmo sorprender a los clientes (Surprise), Iniciativa Comercial, Trabajo en Equipo y actitud hospitalaria e informal, al mismo tiempo que respetuosa y profesional, representando la identidad de los hoteles de NH Hotel Group (Natural Host).
*Condiciones:
- Ayuda econmica al estudio
Se ofrece:
Las prcticas en Minor Hotels Europe & Americas responden a un compromiso como compaa con los/las futuros/as profesionales de nuestro sector para completar vuestra formacin prctica proporcionando un entorno de aprendizaje rico en experiencias.