Requirements: Dutch
Company: Cennox Managed Services
Region: Brussels , Brussels
Service Desk Agent Functieomschrijving Doel van defunctie Als medewerker van de Service Desk bij onze klant BNPParibas Fortis (= de Comptoir) sta je in voor support aan degebruikers, vooral op hardware gebied. Samen met je collegas bemanje 2 Service Points in het hoofdkantoor van BNPPF in Brussel.Functieprofiel o Je bent in het bezit van een diploma secundaironderwijs derde graad o Je bent drietalig Nederlands, Frans enEngels o Je hebt technische kennis van Windows 10 en 11;basiskennis van MAC (i)OS is een plus o Je hebt een basiskennisITIL (concepten: incident, request, escalation...) o Ervaring meteen ERP-systeem en asset opvolging is een plus o Je beschikt overuitstekende communicatievaardigheden o Je kunt goed omgaan met jeeigen stress en die van de gebruikers o Je bent flexibel en weet jesnel aan te passen aan wijzigende omstandigheden o Je hebt aandachtvoor de tevredenheid van de klant en streeft steeds naar eenkwaliteitsvolle dienstverlening o Je hebt een goed voorkomen (jedient de dresscode van de bank te respecteren) o Je bent stipt enleeft afspraken, regels en procedures na o Je bent betrouwbaar,integer en discreet Rollen en taken o Je staat in voor hetvervangen van defecte hardware die gebruikt wordt door hetpersoneel van de bank o Je voorziet nieuwe medewerkers van de bankvan het juiste IT-materiaal o Samen met je collega''s beheer je destock en plaats je tijdig bestellingen om aan de aanvragen tevoldoen o Je zorgt voor de opvolging van je acties en de assetdatabase in het ERP-systeem o Je werkt hoofdzakelijk in hethoofdkantoor van de bank in Brussel o Je uurrooster situeert zichtussen 8u00 en 17u00 (ofwel 8u00-16u00, ofwel9u00-17u00)