Requirements: Dutch
Company: BlueIT
Voor een nieuw project zoeken we een Support EngineerL1/L2 om ons team te versterken. Ben je een ambitieuzeIT-professional op zoek naar een eerste kans om jouw technischeexpertise te laten ontplooien of ben je nog op zoek naar de juisteIT omgeving waarbij jouw ontplooiing, opleidingsmogelijkheden enlong-term commitment in een vast team centraal staan? BlueIT isglobale en succesvolle speler in ICT dienstverlening en software.Onze organisatie ondersteunt dagelijks grootte bedrijven enmultinationals in hun IT behoefte. Een werkervaring bij een vanonze projecten staat mooi op je CV en is zeker een deuropener voorjouw carrire! What''s in a workday? De functie is een mix van first& second line support met een gevarieerd takenpakket waaronderrollout projecten regelmatig voorkomen. Je bent het aanspreekpuntvan de eindgebruiker en speelt goed in op hun noden. Je focus ligtbij de oplossing, niet op het probleem. Met je adelaarsblik hou jeoverzicht op de interactie met de klant, het beheer en deadministratie van de incidenten. Je beheert gebruikersprofielen,hard- en software en brengt input aan de lopende verbeterprocessen.Je voert installaties en configuraties uit en levert support vooralle devices binnen het bedrijf via verscheidene tools. Regelmatigga je rechtstreeks in the field om het probleem op te lossen indiendit remote niet mogelijk is. Je behandelt en verwerkt tickets: on& offboarding mensen, toekennen rechten of applicaties,oplossen printerissue''s, software & PC gerelateerde problemen.Your profile Your Hardware: Je hebt relevante werkervaring in eenService Desk omgeving en kan correct incidenten registreren aan dehand van de procedures bekende problemen oplossen. Je hebt reedservaring met kerntechnologien van Microsoft zoals Office 365 enWindows OS. Je houdt steeds de focus op de eindgebruiker en zorgtervoor dat hij zo snel mogelijk terug operationeel is. Je werktgraag in team, bent flexibel en zal op termijn mogelijk meedraaienin de wachtdienst. Naast de vereiste skills voor level 1 support,heb je reeds een algemene kennis van AD, AAD, O365, SharePoint,Intune, Security (MFA, CA, M365 Defender,), netwerken en WindowsOS. Je hebt een sterk analytisch en probleemoplossend vermogen enstreeft steeds naar het beste resultaat. Jouw documentatie skillszijn on point! Je behandelt tickets met hoofdproblemen. Zodra ditprobleem bekend is, voer je de nodige wijzigingen door zodat ditprobleem niet langer incidenten kan veroorzaken. Jij bent de vlotteschakel tussen de 1ste en 3de lijn. Je spreekt vlot NL - ENG - FRen bent in het bezit van een rijbewijs B. Your software: Born withan BlueIT - Attitude Sharing knowledge = Caring Growth mindset Ican fix IT! Proactive effort Work hard, play hard! What''s in it foryou? 32 verlofdagen waarvan 12 ADV dagen Opleidingsbudget voorbehalen van certificaten en bonus bij het behalen hiervan Werken ineen jong groeiend bedrijf met mogelijkheid tot het behalen vancertificaten 1 Thuiswerkdag voor een goede work-life balance Vanafdag 1 staat jouw firmawagen met tankkaart klaar! Voltijdse vastetewerkstelling met interessante loonvoorwaarden Extralegalevoordelen zoals maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- engroepsverzekering, persoonlijke laptop, gsmabonnement, 13e maand,nettovergoedingen voor o.a. internet, carwash Open, transparantebedrijfscultuur waar autonoom werken wordt aangemoedigdTeambuildings & events waar je tijdens de lunch blijft overnapraten & lachen! Hippe en moderne werkomgeving, waarontwikkeling belangrijk is en talent wordt erkend! Ben jegenteresseerd en kom jij in aanmerking voor deze functie? Stuurons je CV en ons talent acquisition team neemt contact met jeop!