Requirements: French
Company: WAAT
Region: Malakoff , le-de-France
WAAT est en plein boom et se spcialise dans les solutions de recharge pour vhicules lectriques. Rejoignez une quipe jeune, fun, polyvalente et centre sur lhumain ! Notre expertise stend des coproprits, au tertiaire jusqu'aux bailleurs, et tout cela travers la France avec 10 localisations majeures. Dans le cadre de notre expansion, nous cherchons un(e) super-hros/hrone pour encadrer notre quipe de chargs de supervision. Vous serez las des plateformes internes et garantirez le bon fonctionnement de notre parc de bornes avec votre quipe. Vos missions, si vous les acceptez et en mission principale, vous managez l'quipe de chargs de supervision afin d'assister aux mises en service des bornes et d'assurer la disponibilit du parc de bornes WAAT : tre le rfrent de l'outil de supervision du parc de bornes auprs des clients internes ; Savoir grer des tickets et des appels clients lis au support technique de niveau 2 + assistance mise en service distance ; Assurer l'intgration, la monte en comptences et la formation des nouveaux chargs de supervision ; Veille proactive dans outil supervision pour dtection en amont des anomalies ; Mettre en place et suivre les KPIs de l'quipe ; Et ce nest pas tout ! En fonction de lvolution de lentreprise et de vos aspirations, dautres responsabilits pourront vous tre confies. propos de vous : Formation : De niveau Bac+3 Bac +5 ; Exprience : 2 3 annes d'exprience sur un poste similaire ; Langue(s) : Franais et anglais Informatique : Pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint), avec idalement une connaissance du langage SQL ainsi qu'une connaissances d'outils HELPDESK Vos armes secrtes : Vous avez de lnergie revendre et souhaitez la mettre profit dans une entreprise en plein dveloppement ? Vous tes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, avec une bonne gestion de la coordination d'quipes et dans la dfinition et la comprhension des besoins ; Tltravail : 2 jours aprs validation de la priode d'essai Localisation : Malakoff Les + WAAT Un parcours de carrire individualis, avec des missions qui voluent au rythme de votre nergie, de votre engagement et de votre profil ; Titre restaurant 10 pris en charge 50% ; Mutuelle prise en charge 60% par WAAT Prime de vacances Dispositif dpargne salariale (intressement, PEE, PERCO) ; Des congs supra-lgaux :Dmnagement, anciennet Politique parentalit (cong paternit indemnis, congs enfant malade) ; Pourfinir, chez WAAT, nous mettons en avant la diversit sous toutes ses formes et croyons fermement en l'inclusion. Chaque talent a sa place dans notre quipe !