Technicien support informatique (H/F)

Bourg-en-Bresse , Auverge-Rhne-Alpes, France

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: French
Company: Groupe Martin Belaysoud
Region: Bourg-en-Bresse , Auverge-Rhne-Alpes

Entreprise :

Tu suis une formation en informatique ?
Tu es la recherche d''une entreprise pour effectuer ton alternance et souhaites intgrer une entreprise conviviale et solide la fois ?Alors c''est peut-tre toi !

Notre service support informatique Groupe recherche un(e) technicien support F/H.
Ce poste est pourvoir dans le cadre d''un contrat d''alternance.

Rattach(e) au responsable support, tu assures l''assistance aux utilisateurs sur les postes de travail, gnralement distance, mais galement en proximit.

Tes missions au quotidien ? :

• Prendre en charge les appels des collaborateurs et traiter leurs demandes ;
• Rsoudre les incidents de niveau 1 et procder l''escalade des incidents au niveau 2 interne ;
• Prparer, paramtrer et installer les nouveaux postes, pour installation sur site ou distance ;
• Paramtrer les nouveaux profils utilisateurs.
• Rdiger de nouvelles procdures ou documentations

Description du poste :

Tu suis une formation en informatique ?
Tu es la recherche d''une entreprise pour effectuer ton alternance et souhaites intgrer une entreprise conviviale et solide la fois ?Alors c''est peut-tre toi !

Notre service support informatique Groupe recherche un(e) technicien support F/H.
Ce poste est pourvoir dans le cadre d''un contrat d''alternance.

Rattach(e) au responsable support, tu assures l''assistance aux utilisateurs sur les postes de travail, gnralement distance, mais galement en proximit.

Tes missions au quotidien ? :

• Prendre en charge les appels des collaborateurs et traiter leurs demandes ;
• Rsoudre les incidents de niveau 1 et procder l''escalade des incidents au niveau 2 interne ;
• Prparer, paramtrer et installer les nouveaux postes, pour installation sur site ou distance ;
• Paramtrer les nouveaux profils utilisateurs.
• Rdiger de nouvelles procdures ou documentations

Description du profil :

Ce qui est important pour nous ?

• Tu prpares un diplme de niveau Bac + 2 en informatique ;

• Tu es dot(e) d''un bon sens relationnel et le sens du service ;
• Tu es autonome, pdagogue et rigoureux(se) ;

• Tu es curieux(se), force de proposition et as envie de t''investir et d''apprendre nos cts.

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