Requirements: French
Company: Consort Group
Region: Paris , le-de-France
Acteur de rfrence des systmes dinformation augments par lintgration stratgique de la data, Consort Group accompagne depuis plus de 30 ans les entreprises pour leur permettre de valoriser leurs patrimoines donnes et informatiques leur plein potentiel.
Le groupe met ses savoir-faire au service des acteurs majeurs franais, belges, luxembourgeois, suisses, portugais et marocains, conjuguant les comptences de ses experts.
Consortis, leader des services manags aux infrastructures et Consortia, expert Data, Dveloppement digital et Ingnierie Mdias apportent les complmentarits ncessaires pour faire de vos projets des leviers de transformation numrique.
Intgrer Consort Group, cest rejoindre un projet dentreprise qui met lhumain et la responsabilit socitale au cur de ses proccupations. Nous aspirons ainsi donner chacun les moyens dune volution personnelle choisie, responsable et autonome.
Vos responsabilits :
- Accompagner nos clients dans la mise en uvre des modules ITSM et ITAM sur ServiceNow.
- Participer aux ateliers de recueil de besoins, la rdaction des spcifications fonctionnelles et techniques.
- Paramtrer et personnaliser la plateforme selon les besoins mtiers (catalogues de services, workflows, processus ITIL).
- Raliser les tests, la recette et la documentation des solutions livres.
- Assurer un support fonctionnel et technique de niveau 2/3.
- Proposer des amliorations continues pour maximiser la valeur de la plateforme ServiceNow.
Comptences techniques et fonctionnelles attendues
- Solide matrise de ServiceNow, notamment les modules ITSM (Incident, Problem, Change, Request) et ITAM (Hardware & Software Asset Management).
- Bonne comprhension des processus ITIL.
- Capacit configurer la plateforme : Service Catalog, Workflows, Business Rules, Client Scripts, UI Policy, Flow Designer.
- Connaissance des intgrations via API REST/SOAP.
- Aisance dans la rdaction de livrables fonctionnels et techniques.
Profil recherch
- Diplm(e) dun Bac+3 Bac+5 en informatique ou systme d''information.
- Minimum 3 ans dexprience en tant que consultant ServiceNow.
- Autonomie, rigueur, esprit danalyse.
- Bon relationnel client et capacit travailler en quipe pluridisciplinaire.
- Niveau de communication professionnel en franais et en anglais (crit et oral).
Intgrer Consort Group, cest aussi faire partie de communauts dexperts o partage, transmission et dveloppement riment avec engagement et changement.
Pour en savoir plus www.consort-group.com