Verantwortung:
Du bist die erste Anlaufstelle bei IT-Problemen und Supportanfragen
Du leistest Untersttzung am Telefon und direkt vor Ort
Du lst Anfragen im Rahmen des 1st Level Supports
Du sorgst aktiv dafr, dass Anwender zufrieden bleiben
Du koordinierst zwischen dem Second- und Third-Level-Support
Du bringst dich in die Umsetzung interner IT-Projekte ein
Du hilfst bei Instandhaltung und Pflege der IT-Systeme
Du erstellst sowie pflegst Nutzerhandbcher und Anleitungen
Du fhrst Schulungen durch und untersttzt Anwender bei IT-Fragen
Qualifikationen:
Du verfgst ber eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Informatik EFZ
Du bringst erste praktische Erfahrung aus einer vergleichbaren Position oder dem Kundendienst mit
Du kennst dich bestens mit gngigen Microsoft-Technologien und -Anwendungen aus
Du hast idealerweise bereits mit Tools wie ITIL, Confluence und Service-Now gearbeitet
Du kommunizierst sicher auf Deutsch und beherrschst auch Franzsisch und Englisch auf gutem Niveau
Arbeitsort
Wallis
Kontakt
Tim Radusevic,
+41443852813