Hello, tu es en train de faire tes premiers pas dans l’aventure adidas. Depuis plus de 75 ans, nous créons les meilleurs équipements sportifs et inspirons des millions de personnes à changer leur vie à travers le sport. Nos valeurs sont centrées autour des gens. Chez adidas, nous sommes une équipe de rebelles optimistes. Nous menons un mode de vie actif, nous innovons tout en respectant la nature, nous observons le monde sans ses frontières ni préjugés, nous inspirons le changement chez nos consommateurs. Nos magasins sont les premiers points de contact avec nos clients et le cœur de la marque adidas. Tu souhaites faire partie de l’aventure ? Rejoins-nous !
CE QUE NOUS OFFRONS :
- Un package de rémunération attractif comprenant un salaire fixe sur 12 mois assorti d’un bonus et d’un contrat d’épargne salariale (intéressement + participation + abondement si placement de l’intéressement sur PEE).
- Des dotations professionnelles 2 fois par an.
- Des promotions sur les produits adidas en ligne et dans nos magasins.
- Des tickets restaurants financés à 60% par l’employeur.
CE QUE NOS COLLABORATEURS APPRECIENT CHEZ NOUS :
- Une équipe encourageante/bienveillante qui t’accompagnera tout au long de ton parcours chez adidas, et qui te donnera envie de remporter de nouveaux challenges.
- Une carrière sans limite ni frontière : tu auras la possibilité de grandir dans le réseau retail, mais aussi au sein de nos bureaux et centre de distribution, en France et à l’étranger.
- Un programme de développement certifiant, des formations sur les technologies/produits ainsi que sur notre nouvelle approche du service client.
- Un environnement moderne avec les dernières technologies.
- Une culture tournée vers la diversité, l’équité et l’inclusion.
- Contribuer à l’établissement d’une nouvelle ère du sport en accord avec la nature.
OBJECTIFS DU POSTE :
En tant que in-Store Trainer, vous jouerez un rôle clé dans la formation des équipes en magasin pour garantir une expérience client premium, soutenir l’excellence opérationnelle et contribuer à nos objectifs business et RH.
TON ACTIVITE :
Service Client
- Être un modèle en matière de service et de leadership sur la surface de vente
- Donner du feedback sur les comportements observés
- Animer les briefings quotidiens et jouer un rôle actif sur le terrain
- Transmettre les connaissances produit en lien avec les techniques de vente
- Accompagner l’adoption des outils digitaux orientés client
Coordination des formations
- Créer un planning mensuel de formation avec l’équipe de direction du magasin et l’équipe formation locale
- Planifier et coordonner les formations pour les nouveaux et actuels collaborateurs
- Être le référent en magasin pour les plateformes digitales de formation adidas
- Accompagner la direction dans la création et le suivi des plans de formation
- Organiser et mettre à disposition les supports de formation
- Suivre les parcours de certification experts et spécialistes
- Répondre aux besoins de formation liés aux campagnes et événements
Animation des formations
- Animer des sessions de formation en présentiel et à distance
- Co-piloter la mise en œuvre du modèle de service client adidas
- Dispenser des formations sur le service client et la vente
- Former sur les produits permanents et saisonniers
- Assurer l’intégration de nouveaux collaborateurs
- Accompagner les apprenants tout au long de leur parcours digital
CE QUE NOUS APPRECIONS CHEZ NOS COLLABORATEURS :
- Minimum 2 ans d’expérience dans le retail (idéalement sport, mode ou footwear)
- Expérience en formation ou coaching d’équipes de vente
- Excellente communication orale et écrite
- Capacité à animer des groupes en formation
- Organisation, autonomie et sens des priorités
- Français avancé (C1) et Anglais courant (B2)
adidas est une entreprise engagée sur la diversité et l’inclusion, signataire de la charte de la diversité depuis 2011 et animée par l’ambition d’être la meilleure marque de sport dans le monde. Fidèle à son engagement pour la diversité et l’inclusion, adidas France est une entreprise handi-accueillante.
adidas celebrates diversity, supports inclusiveness and encourages individual expression in our workplace. We do not tolerate the harassment or discrimination toward any of our applicants or employees. We are an equal opportunity employer.