Het mooie van Univ?
Dat zijn de mensen, de resultaten, de
geschiedenis, de cultuur, het ontstaan, de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn. Een 9 voor klantvriendelijkheid krijgen en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risicos, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. Coperatie Univ bestaat uit acht verschillende Regionale Univs, zodat we op landelijk n lokaal niveau altijd dicht bij onze klanten zijn. Bij Univ ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten n onszelf. Alles voor onze klanten. Dat is het mooie van Univ.
NV Univ Schade is het verzekeringsbedrijf binnen de coperatie en verantwoordelijk voor onze (particuliere en zakelijke) verzekeringsportefeuille en schadebehandeling. Onze afdeling Propositie & Ledenbeleving staat aan de basis van renderende groei, commercile vernieuwing n klanttevredenheid. We zijn een ambitieuze organisatie in beweging, waar ruimte is voor jouw ideen, jouw leiderschap en jouw bijdrage aan het mooie van Univ.
De uitdaging
Als Manager Propositie & Ledenbeleving maak je onderdeel uit van het MT Schade en geef je hirarchisch leiding aan circa 35 professionals, direct aan 9 collegas en indirect aan de rest van het team. Je bent verantwoordelijk voor het realiseren van een samenhangend, toekomstbestendig en renderend product- en dienstenportfolio. Hierbij werk je nauw samen met onder andere de manager Pricing & Analytics om te sturen op gezonde groei.
Daarnaast ontwikkel en bewaak je de strategie rondom optimale ledenbeleving: via onze contactkanalen, via onze dienstverlening en vooral via het gevoel dat leden hebben bij Univ. Je vertaalt deze strategie in concrete verbeterinitiatieven en processen die bijdragen aan klanttevredenheid n rendement. Ook Klachtenmanagement valt onder je verantwoordelijkheid. Je speelt daarmee een sleutelrol in het ontwikkelen en uitvoeren van de bredere strategie van Univ Schade.
Wie ben jij ?
Jij bent een ervaren manager met visie, daadkracht en een warm hart voor klantgerichte dienstverlening. Met een academisch werk- en denkniveau en een achtergrond in commercile of bedrijfskundige richting, weet je strategische doelen te vertalen naar dagelijkse praktijk. Je hebt ruime ervaring in het aansturen van professionals en teams binnen het verzekeringsdomein of aanverwante sectoren, en weet als geen ander hoe je mensen inspireert in een continu veranderende omgeving. Een pre is ervaring met propositieontwikkeling.
Jouw kracht zit in het verbinden: je weet jouw netwerk te benutten, beweegt je soepel binnen een politiek-bestuurlijke context en je bent gericht op resultaat en continu verbeteren. Je combineert analytisch vermogen met organisatiesensitiviteit, neemt initiatief, stuurt op verandering en houdt de ledenbelofte scherp in het vizier.
Wat bieden wij ?
Werken bij Univ betekent werken voor een organisatie met oog voor mens en maatschappij. We bieden je een uitdagende managementrol waarin je impact maakt op de koers van onze organisatie n op de ervaring van onze leden. Daarnaast mag je rekenen op:
Daarnaast krijg je korting op je schade- en zorgverzekeringen bij Univ (20%
korting op je premie voor je schadeverzekeringen en een werkgeversbijdrage van
65,00 bruto voor je Univ Zorgverzekering).
En het mooiste?
Je werkt bij een organisatie die zn maatschappelijke verantwoordelijkheid
serieus neemt. Als coperatie draait het bij ons niet alleen om winst, maar
vooral om mensen. Dat voel je in alles wat we doen en dus ook in hoe we met
jou als collega omgaan.
Interesse?
Stuur je CV+Motivatie naar: marielle.boogaard@harveynash.com