Requirements: Italian
Company: Brugola O.E.B. industriale
Region: Lissone , Lombardia
Offerta di Lavoro: Responsabile Customer ClaimsUn''azienda italiana leader nella produzione di viti e componenti speciali di fissaggio per il settore meccanico e motoristico cerca un/a Responsabile Customer Claims da inserire presso la sede di Lissone (MB).La risorsa si occuper di rafforzare e guidare il team Customer Claims, attualmente composto da una persona, riportando direttamente al Direttore della funzione Qualit. Il ruolo prevede la gestione delle segnalazioni e dei reclami dei clienti, collaborando strettamente con il Direttore Tecnico e altre funzioni aziendali, garantendo l''avvio e la guida del processo di verifica e risoluzione dei problemi.Responsabilit principaliGestire le attivit di contenimento, come la sospensione e la selezione del materiale sospetto;Analizzare e identificare le cause delle mancate detezioni utilizzando strumenti di qualit (Pareto, 5 Why, correlazione);Gestire le problematiche degli addebiti da parte dei clienti;Formalizzare i report 8D e interfacciarsi con le funzioni clienti appropriate;Richiedere e monitorare l''attivazione di azioni correttive;Controllare gli indicatori di performance clienti come PPM, QR number, e Time to Fix.RequisitiLaurea in ingegneria, chimica, fisica o diploma tecnico (perito meccanico);4-5 anni di esperienza nel settore automotive (costruttori di automobili o componentistica);Ottima conoscenza dei processi di gestione dei reclami e dei tool informatici di qualit (ad esempio Quarta);Inglese fluente scritto e parlato;Disponibilit a trasferte presso gli stabilimenti europei dei clienti (circa ogni 3-6 mesi);Competenze di problem solving, comunicazione, assertivit, flessibilit e orientamento al risultato.Requisiti preferenzialiConoscenza delle normative ISO 9001 e IATF;Conoscenza della lingua tedesca;Esperienza con SAP.Informazioni contrattualiContratto a tempo pieno e indeterminato;Benefit: buoni pasto, cellulare aziendale;Orario: dal luned al venerd;Sede di lavoro: Lissone (MB), con possibilit di pendolarismo o trasferimento;Lingue richieste: Inglese (obbligatorio).#J-18808-Ljbffr