Door goede service te verlenen zet jij de veiligheid van reizigers en collegas op nummer 1. Groepen vrienden, gezinnen, forenzen, studenten, dagjesmensen, stelletjes. Allemaal maken ze dagelijks gebruik van onze treinen. Grotendeels verloopt dit vlekkeloos, maar soms zijn er situaties waarbij jij als medewerker Veiligheid & Service nodig bent. Denk bijvoorbeeld aan calamiteiten, een crisissituatie of aanrijdingen. Dan zorg jij als medewerker Veiligheid & Service ervoor dat reizigers zo goed en veilig mogelijk bij hun eindbestemming aankomen. Predeep: ''Zo maak je samen met ons het reizen met de trein nog beter en leuker voor onze reizigers. Elke dag weer en ben je onderdeel van ons Topteam op de trein".
Dit ga je doen als medewerker Veiligheid & ServiceGeen dag is hetzelfde. Het ene moment help je een reiziger met vragen, het volgende moment signaleer jij een mogelijk verdachte situatie bij een traject-, in- of uitgangscontrole. Jij houdt je oren en ogen altijd open. Na een interne opleiding van 6 maanden ben je klaar om met jouw team de veiligheid op het station en in de treinen te bewaken en zorg jij ervoor dat reizigers aankomen op hun eindbestemming. Dit doe je door: Goed zichtbaar en aanwezig te zijn voor de reizigers. In te grijpen wanneer dat moet en reageert op oproepen bij calamiteiten, aanrijdingen of agressie en steunt daarbij ook de de conducteurs. Te fouilleren, proces-verbalen uitschrijven en heb je als medewerker V&S bevoegdheid om geweld te gebruiken.
Hier ga je werkenDe medewerkers van NS operatie zijn ht gezicht van NS. Samen met al je NS-collegas zorg je er dagelijks voor dat ruim 1 miljoen mensen op hun bestemming komen.Het team van standplaats Amersfoort bestaat uit 39 medewerkers Veiligheid & Service en 2 teammanagers.Samen vormen ze een gezellige en hechte groep collega''s. Je begint de dag met een kopje koffie op het verblijf en praat gezellig met collegas. De collega waarmee jij vandaag een duo vormt, ontmoet je een kwartier van tevoren. Je bespreekt met elkaar hoe de dag eruit komt te zien als er geen bijzonderheden zijn. Het is jullie verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat je zo zichtbaar mogelijk aan het werk bent op het station of in de trein. Dat doe je voor de reiziger, maar ook voor je collegas. Als medewerker Veiligheid & Service treed je preventief en de-escalerend op. Zo zorg je ervoor dat de veiligheid van onze reizigers en je collegas niet in het geding is of kan komen. Als het nodig is doe je een stap vooruit. Daarom hoort bij deze functie naast de BOA OV bevoegdheden ook een professionele uitvoering van de geweldsbevoegdheid (RTGB). De opleiding voor medewerker Veiligheid & Service van NS is een opleiding die de NS zelf aanbiedt. De opleiding tot medewerker Veiligheid & Service is een fulltime opleiding van 26 weken. Bij NS is fulltime 36 uur per week. De opleiding bestaat uit leren op de werkplek, e-learning modules, werkplekopdrachten en RTGB. Een deel van de lessen wordt gegeven op het leercentrum van NS in Amersfoort, ook is een deel van de lessen digitaal. Tijdens de opleiding werk je in de praktijk mee onder begeleiding van een werkplekbeleider.Meer informatie over de opleiding vind je hier.
Dit zijn de functie-eisenJe vindt het fijn om service te verlenen en tegelijkertijd te zorgen voor de veiligheid van de reizigers. Jouw communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands en Engels helpen om goed te kunnen de-escaleren. Je hebt een goede conditie, want het kan zijn dat je, met je collega, van de ene naar de andere kant van het station moeten rennen. Je bent een echte teamspeler, want je werkt in wisselende samenstelling en altijd samen met een andere collega. Je bent bereid om volgens een volcontinue rooster te werken. Dit houdt in dat je afwisselend zowel dagdiensten, nachtdiensten,weekenddiensten en op feestdagen ingepland kan worden. Het is belangrijk dat je beschikbaar bent voor alle diensten. Gemiddeld werk je 2 van de 3 weekenden. Jouw gehoor- en gezichtsvermogen zijn goed. Een bril is geen probleem tot maximaal +8 of -8. Je hebt een rijbewijs B (schakelauto) om met jouw collegas naar calamiteiten te rijden of behaalt dit uiterlijk een jaar na indiensttreding. Je bent gemotiveerd om een interne opleiding van 6 maanden te volgen, waarbij BOA domein 4 erg belangrijk is en daarvoor heb je een MBO 3 werk- en denkniveau nodig.Meer informatie over de opleiding vind je hier. Je kunt met eigen vervoer (fiets, scooter, auto) op je standplaats komen. Je bent 18 jaar of ouder.
Dit zijn de arbeidsvoorwaardenWerken bij NS betekent dat je onderdeel bent van een organisatie die midden in de maatschappij staat en Nederland duurzaam bereikbaar maakt, voor iedereen. En als n van de grootste werkgevers van Nederland hebben we je ook veel te bieden: Voor deze vacature, gebaseerd op een 36