Requirements: Italian
Company: TN Italy
Region: Milan , Lombardy
Milan, ItalyAPL Network S.R.L., ricerca per azienda cliente operante in zona Bologna un/a SERVICE MANAGER INFRASTRUTTURALE_ASSURANCE IT.La risorsa inserita si occuper di:Gestire le risorse del Fornitore per garantire e far rispettare gli SLA (Service Level Agreement) e KPI (Key Performance Indicator) contrattualizzati.Monitorare il funzionamento dei sistemi affidati e assicurarne la qualit di funzionamento, monitorando lo stato dei ticket e pianificando attivit di manutenzione.Coordinare e supervisionare le attivit di intervento del team operativo interno e dei fornitori esterni che erogano vari servizi (Help Desk, assistenza varia, etc.), in caso di guasti o incidenti.Analizzare e assegnare priorit a eventuali problemi o necessit espresse dallAzienda.Proporre miglioramenti dei processi informatici e di gestione al fine di raggiungere gli obiettivi operativi fissati dallAzienda.Produrre reportistica periodica delle attivit svolte dai presidi, analisi di miglioramento e verifica della documentazione degli impianti per Assurance e eventuale recupero da repository Area Delivery.Assicurare una completa, corretta e continuamente aggiornata documentazione di impianto e delle procedure.Conoscenza degli impianti di sicurezza fisica: sistemi di videosorveglianza, controllo accessi, allarmi antintrusione, ecc., in termini di architetture, componenti e funzionamento.Conoscenza delle piattaforme in uso Acantho: BMC Helix (monitoraggio e gestione ticket e SLA fornitore) e piattaforma Genetec Security Center.L''attivit si svolge in presenza, ma si valuta anche attivit da remoto.Orario: part-time 50%Durata del contratto: dal 15 aprile al 31 dicembre 2025.Il presente annuncio rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le et e nazionalit, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.#J-18808-Ljbffr