Requirements: Italian
Company: Unicorn R&C
Region: Milan , Lombardy
Per conto di un''Azienda internazionale moderna e innovativa, stiamo selezionando un / una CRM Manager da inserire all''interno del Team Digital and Operations Development. La figura desidera entrare in un contesto dinamico, flessibile, collaborativo e trasparente, con lattenzione al consumatore al centro di ogni strategia e linnovazione come leva di crescita.Il/la candidato/a avr un ruolo chiave nel guidare lottimizzazione dei processi CRM, integrando strumenti di Intelligenza Artificiale e contribuendo a migliorare la Customer Experience in ambito B2C e B2B. preferibile una provenienza dal settore Retail, dove la conoscenza diretta del comportamento del consumatore rappresenta un valore aggiunto.Il profilo idealeEsperienza consolidata in ruoli CRM, con esposizione a modelli B2C e B2B.Capacit di identificare e implementare miglioramenti nei processi CRM per aumentare lefficienza operativa e la soddisfazione del cliente.Fornire formazione e supporto agli utenti interni sullutilizzo efficace degli strumenti CRM e sulle best practice per la gestione delle relazioni con i clienti.Definire e monitorare KPI relativi alle attivit CRM per valutare lefficacia delle strategie e apportare eventuali correzioni.Background nel Retail (preferibile), con forte orientamento al cliente finale.Competenza nellutilizzo di strumenti CRM, piattaforme di marketing automation e soluzioni di AI applicate al customer journey.Approccio propositivo, flessibile, orientato al problem solving.Ottime capacit analitiche e relazionali, con attitudine al lavoro di squadra e alla collaborazione tra dipartimenti.Ottima conoscenza della lingua Inglese.Lazienda offreSede a Milano con possibilit di smart working (2 giorni).Salario commisurato allesperienza.Premio annuale di performance.Ticket restaurant.Assicurazione sulla vita.Un ambiente di lavoro smart, inclusivo e altamente innovativo, dove le idee e il contributo individuale sono valorizzati.Se sei una persona curiosa, concreta e appassionata di innovazione e relazione con il cliente, manda il tuo CV! Sar felice di darti pi dettagli.#J-18808-Ljbffr