Requirements: French
Company: STS Social Transport Solutions
Region: Lyon , Auverge-Rhne-Alpes
Nous sommes la recherche dun(e) Charg(e) de support GTA en CDI. Si vous souhaitez contribuer lpanouissement de nos clients et les guider vers des solutions efficaces, ce poste est fait pour vous !
Votre rle :
En tant que Charg(e) de support GTA , vous serez le point dentre quotidien de nos clients transporteurs. Vous tes le pivot essentiel de la relation client, jouant un rle cl dans la satisfaction et la fidlisation de vos interlocuteurs (exploitant et/ou responsable dexploitation, DRH, RRH).
Vos missions :
- Gérer avec agilité les demandes courantes des clients par mail et/ou échange téléphonique.
- Collaborer étroitement avec les consultants en charge des dossiers pour garantir une relation efficace et adaptée aux besoins spécifiques de nos clients.
- Assister nos clients sur les outils de gestion des temps et les problématiques liées à la gestion de la donnée.
- Participer à la mise à jour de la base de connaissances de votre service pour améliorer , partager les bonnes pratiques et contribuer à l'optimisation des processus de gestion.
Votre profil :
- Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'écoute et votre agilité dans la gestion des demandes clients, vous savez prioriser efficacement vos tâches
- Vous possédez d'excellentes compétences relationnelles et de réelles qualités dexpression écrite et orale
- Vous avez une bonne compréhension des processus GTA et des flux de données
- Votre connaissance du secteur du transport et/ou une première expérience dans un service client ou en exploitation transport est un véritable plus.
Formation et intgration : A votre arrive, vous bnficiez dun parcours dintgration et de formation adapt vos besoins avec lensemble de nos experts (GTA, SI, paie). Tout au long des premiers mois, vous tes accompagn(e) par un mentor.
De bonnes raisons pour nous rejoindre :
- Ensemble, on va plus loin : La cohsion dquipe est notre force. Vous voluerez dans un environnement o entraide, change et reconnaissance sont des valeurs partages par tous.
- Des responsabilits enrichissantes : Vous aurez lautonomie ncessaire pour piloter vos dossiers tout en ayant le soutien dune quipe exprimente.
- Une volution assure : Chez STS, nous valorisons votre engagement avec des perspectives de dveloppement et de monte en comptences.
Ce que nous vous offrons :
- Rmunration : 28K - 32K sur 12 mois, selon votre profil.
- Avantages : Prime vacances SYNTEC, carte tickets restaurant (10 - pris en charge 60% par lemployeur), mutuelle (prise en charge 65% par lemployeur), chques cadeaux et chques culture, aide au stationnement et remboursement TCL, garage vlos.
- Qualit de vie au travail : Tltravail, cours de sport et une politique de fidlisation pour garantir votre bien-tre et votre volution au sein de lentreprise.
Processus de recrutement :
- change de prqualification avec l''quipe RH
- Entretien avec Thibaut votre futur manager et Marine de l''quipe RH
- Questionnaire de personnalit et test techniques/tude de cas
- change avec Marie-Laure, Directrice de la relation clients, puis avec Marc, notre Directeur Gnral
Poste bas Lyon 9
Vous vous reconnaissez dans cette description ? Postulez ds maintenant et embarquez dans une aventure o innovation et humain sont au cur de nos proccupations !