Requirements: French
Company: Longchamp
Region: Brussels Metropolitan Area ,
PROPOS DE NOUS :
Situe Paris, Longchamp est avant tout une grande Maison familiale, optimiste et indpendante, au rayonnement international. Rejoindre Longchamp cest participer la cration ou la diffusion dobjets de mode et de maroquinerie, justes et beaux, issus dun savoir-faire artisanal dexcellence. Prsente dans plus de 25 pays et forte d''un rseau de plus de 3500 collaborateurs, la Maison est aujourd''hui la recherche de nouveaux talents, libres d''esprit, cratifs et engags afin de poursuivre son dveloppement en France et l''international dans une ambiance de travail exigeante et bienveillante.
MISSION :
En tant qu''Assistant.e Manager, vous jouerez un rle cl dans l''amlioration la fois du parcours client et des performances commerciales au sein de la concession de la Rue Neuve. Agissant en tant qu''ambassadeur.rice de Longchamp, vous dirigerez des initiatives visant amliorer la relation client, l''excellence du service et la performance oprationnelle. Vous mettrez l''accent sur la promotion d''une culture centre sur le client tout en stimulant le succs commercial grce des stratgies de vente efficaces et des meilleures pratiques.
RESPONSABILITS
Exprience Client
- tablir des relations solides avec les clients et garantir l''utilisation fluide des outils internes pour les suivis et le service personnalis.
- Superviser les services aprs-vente, en assurant une communication claire avec les clients sur les processus et les tarifs.
- Maintenir les standards de prsentation et veiller ce que l''quipe reflte l''image de marque de Longchamp.
Leadership Commercial
- tre un exemple sur le terrain pour atteindre les objectifs de vente et amliorer l''exprience client.
- Mettre en uvre des stratgies de vente pour atteindre les KPI, y compris les taux de conversion et les valeurs moyennes de transaction.
- Conduire des briefings de vente et ajuster les stratgies l''aide des analyses pour favoriser les amliorations.
Dveloppement de l''quipe & oprations
- Encadrer l''quipe pour atteindre les objectifs et fournir des formations sur les produits et la relation client.
- Veiller ce que le merchandising visuel respecte les standards de la marque afin d''amliorer l''exprience client.
- Superviser les tches oprationnelles, y compris la prcision de la caisse et le respect des protocoles.
- Collaborer avec le City Retail Manager pour aligner les oprations avec les stratgies de l''entreprise.
VOUS AVEZ :
- Une exprience avre dans le commerce de dtail, idalement dans un environnement de marque de luxe ou haut de gamme.
- Une solide comprhension de la relation client, des stratgies de vente et de la gestion des relations client.
- La capacit travailler efficacement au sein d''une petite quipe, en soutenant les collgues pour atteindre des objectifs communs.
- Une matrise de l''analyse des donnes de vente et la capacit de prendre des dcisions claires pour amliorer la performance du magasin.
- La matrise du franais et de l''anglais.
- Une approche proactive, oriente vers les dtails, avec une passion pour l''excellence et les rsultats exceptionnels.
TYPE DE CONTRAT :
Temps plein (38 heures/semaine).
Disponibilit requise certains week-ends et jours fris.
COMMENT POSTULER :
Chez Longchamp, nous croyons en l''importance de valoriser la diversit et de favoriser un environnement de travail inclusif o chacun.e se sent valoris.e et respect.e. La discrimination n''a pas de place dans notre culture.
Prt.e pour un dfi passionnant et enrichissant au cur de la ville ? Rejoignez-nous et contribuez faonner un avenir plus inclusif !
Envoyez-nous votre CV et une lettre de motivation.
Nous avons hte de vous accueillir dans notre quipe !