Rduire l'impact environnemental de nos produits est une priorit absolue pour nous. Nous dveloppons des lubrifiants base d'huiles rgnres et optimisons nos processus de production pour minimiser les missions de CO2.
Nos clients sont notre premier souci, nous leur proposons des solutions durables et performantes qui rpondent leurs besoins en matire de responsabilit sociale et environnementale.
Pour atteindre ces objectifs, nous avons mis en place un systme de gestion des rclamations qui permet de traiter rapidement et efficacement les problmes pouvant survenir dans le processus de service client.
Ce poste propose galement la possibilit de suivre des indicateurs de satisfaction client sur Power BI et d''assurer leur partage avec l''quipe lors de briefings.
Vous serez responsable de mesurer la satisfaction de nos clients et d'identifier les domaines ncessitant une amlioration.
Ce rle vous donnera l'occasion de dvelopper vos comptences en matire d'analyse, d'organisation et de communication. Vous travaillerez en transverse avec tous les services du Service Clients pour identifier les rclamations importantes et laborer des plans d'action pour rsoudre les problmes.
Votre formation actuelle en cours de Bachelor ou Master 1 vous prpare parfaitement au secteur professionnel des relations clients et nous sommes convaincus que votre esprit d'analyse et de synthse ainsi que vos comptences en outils Office et en Power BI feront de vous un excellent candidat pour ce poste.
Si vous tes passionn par le dveloppement durable et que vous recherchez un dfi enrichissant, nous aimerions rencontrer vous !