Sobre nosotros:
Nos encontramos en la bsqueda de un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo como Guest Exeprience .
nete a nosotros para disfrutar de una oportunidad nica de trabajar con dos marcas hoteleras nicas, en la idlica playa de Cala Llonga, en Ibiza.
Mondrian Ibiza es un elegante pas de las maravillas con 154 habitaciones y espacios pblicos de diseo, incluyendo una amplia terraza con vistas a la baha.
Hyde Ibiza es un paraso para los amantes de la gastronoma, inspirado en los festivales y un escaparate para la msica y la vida nocturna; Tiene 401 habitaciones con texturas naturales y toques artesanales.
Juntos, los hoteles suman 7 restaurantes y bares; Desde sushi de primera calidad hasta cocina balear del mar a la mesa.
Qu esperamos de ti?
Bajo la supervisin GEX & Concierge manager, como parte de la experiencia del husped, se espera que proporciones un servicio amable, atento y profesional en todo momento. Esto implica anticipar las necesidades de los huspedes, responder a sus preguntas y solicitudes de manera rpida y efectiva, y asegurarte de que se sientan cmodos y bienvenidos durante su estada. Adems, es importante mantener un entorno limpio y ordenado para garantizar una experiencia agradable. La cortesa, la empata y la capacidad de resolver problemas de manera eficiente son habilidades clave para brindar una excelente experiencia al husped.
Cmo ser tu da a da:
Dar la bienvenida a los huspedes cuando llegan al hotel, proporcionarles informacin sobre los servicios disponibles y ayudarles con el proceso de registro.
Revisar las llegadas VIP para solicitar a cocina y F&B que se preparen las amenities.
Estar disponible para responder preguntas, resolver problemas y atender las necesidades de los huspedes durante su estancia.
Manejar quejas y problemas de los huspedes de manera eficiente y profesional, buscando soluciones y asegurndose de que los problemas se resuelvan satisfactoriamente.
Mantener registros precisos de la informacin de los huspedes, sus preferencias y solicitudes especiales para garantizar una experiencia personalizada durante futuras visitas.
Mantener la confidencialidad en todo momento y ante cualquier demanda o atencin prestada a un cliente, actuando siempre con absoluta discrecin.
Promover los servicios y las ofertas especiales del hotel para mejorar la experiencia del husped y fomentar la fidelidad del cliente.
Revisar los traces, comments y dems anotacin de las reservas para poder cumplir con las expectativas de los huspedes.
Estar al da de los eventos, grupos, llegadas, salidas e incidencias del da.
Enviar las prearrival letters.
Mantener una actitud positiva y prestar atencin a los detalles durante todo el turno.
Conocer en profundidad todos los puntos de venta del hotel para poder proporcionar informacin precisa a los huspedes.
Establecer una buena relacin con clientes habituales o members ALL para que se sientan como en casa.
Mantener la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedir ayuda cuando sea necesario.
Cmo lo hars?
Dilo como es Autntico, honesto, sincero y real.
Divirtete psalo bien, ten energa y s casual.
Yo te cubro las espaldas Responsable, cumple tus promesas, asume responsabilidad y confiable.
Juega a ganar - Original, abierto a nuevas posibilidades, diferente, genuino.
Aqu y ahora Atento, orientado al detalle, siempre concentrado.
Qu te espera?
Un paquete competitivo y muchas oportunidades de desarrollo.
Tipo de contrato: Fijo discontinuo
nete a un grupo internacional innovador y de rpido crecimiento que se ha comprometido no slo a construir nuevos hoteles, sino a construir una marca global.
La oportunidad de desafiar la norma y trabajar en un entorno creativo y gratificante.
Formar parte de un equipo al que le apasiona crear grandes experiencias hoteleras y construir una cartera de marcas.
En el Restaurante Interno se sirve almuerzo todos los das.
Grandes descuentos en todos los hoteles de Ennismore y descuentos especiales en numerosas empresas de la isla.
Muchas oportunidades para progresar y cambiar como parte de una familia global de marcas.
Tiempo libre extra para trabajar como voluntario en una de nuestras organizaciones benficas asociadas.
Reuniones de equipo peridicas, desde nuestras actividades de equipo, hasta nuestra super fiesta fin de temporada; Trabajamos duro, pero sabemos cmo pasarlo bien!