Requirements: French
Company: Orange Business
Region: Cesson-Svign , Brittany
Prsentation de lentreprise
L''ambition d''Orange Business est de devenir l''intgrateur rseaux et numrique de rfrence en Europe, en nous appuyant sur nos forces autour des solutions de connectivit nouvelle gnration, du cloud et de la cyberscurit. Nos 30 000 femmes et hommes prsents dans 65 pays, dont chaque voix compte, sont tous anims par la mme dtermination et le mme esprit d''quipe, pour construire les solutions digitales d''aujourd''hui et de demain et crer un impact positif pour nos clients, pour leurs salaris et pour la plante. Nous offrons des opportunits passionnantes grce des projets innovants dans la data et le digital, le cloud, l''IA, la cyberscurit, l''IoT, ou encore le digital workspace et le big data. Venez vivre cette aventure avec nous !
Vos missions
Lquipe dingnierie est en charge du support niveau 3 dans le cadre de la rsolution dincidents ou de la gestion de problmes des infrastructures utilises par notre client et de la conduite de ses diffrents projets dvolution de leurs services. Cette quipe, base en le-de-France, travaille en troite collaboration avec les diffrentes quipes oprationnelles du dispositif pour assurer le maintien en conditions oprationnelles de ces infrastructures. Les activits dingnierie sont notamment :
- Grer des incidents et des problmes de niveau 3 afin de garantir le maintien en condition oprationnelle et d''aider nos quipes d''exploitation tenir nos engagements auprs de notre client
- Assurer et former des quipes de support niveau 1 dans le but de dlivrer un niveau de support reconnu, en autonomie ;
- Piloter des analyses techniques sur les environnements clients de manire ractive ou proactive ;
- Participer activement aux projets dvolution de ces infrastructures ;
- Rdiger des documents techniques (DAT, PTI, PTE, REX) et/ou des tutoriels crits (et vidos) Best pratiques Utilisateurs ;
- laborer de nouvelles procdures (standardisation, industrialisation), rgles, normes concernant ces infrastructures ;
- Qualifier, intgrer, raliser les tests de non-rgression et recette de nouvelles versions des produits constituant ces infrastructures ;
- Proposer des innovations techniques au client avec conduite dexprimentation sous forme de Proof Of Concept (POC).
Votre profil
Vous connaissez le monde de lexploitation, de lingnierie et possdez une expertise technique confirme sur les domaines suivants :
- Matrise des technologies: MS SQL Server, PostgreSQL, MySQL, MariaDB, MongoDB, Oracle, Informix.
- Vous tes lcoute et savez agir en tant oriente Qualit de Service .
- Forte dune exprience russie au sein dun environnement oprationnel, vous souhaitez enrichir votre parcours dans lIT en lexerant sur lune des plus importantes infrastructures de production informatique en France.
- Vous possdez un esprit d''analyse et de synthse, apprciez travailler dans un milieu oprationnel et technique et en quipe. Tout en sachant vous adapter vos interlocuteurrices et faire preuve dune bonne capacit dcoute, vous tes rigoureuxse, mthodique, force de proposition et faites preuve dinitiative.
Localisation
Cesson-Svign, Bretagne