Requirements: French
Company: INFLOW
Region: Bettembourg , Luxembourg
Manager Oprationnel services support (H/F/N CDI Temps plein)
Envie de relever un nouveau challenge ? Rejoignez une quipe dynamique et participez la russite de projets ambitieux !
Nous sommes une entreprise dynamique, innovante et en pleine croissance, afin de renforcer nos quipes, nous recherchons un(e) Manager Oprationnel Services Support passionn(e) et engag(e) pour rejoindre notre quipe et participer lamlioration continue de nos services support.
Vos responsabilits :
- Gestion des missions et des quipes : Vous supervisez les collaborateurs en mission, en veillant ce que les tches soient effectues selon les attentes du client et dans le respect des dlais et des objectifs.
- Relation client : Vous maintenez une relation de confiance avec les clients, comprendre leurs besoins et attentes, et ajuster les prestations de service en fonction des retours clients.
- Gestion des performances : Vous valuez rgulirement les performances des collaborateurs en mission avec les clients, identifier les axes d''amlioration et mettre en place des actions de formation ou d''accompagnement si ncessaire.
- Suivi administratif et contractuel : Vous grez les aspects administratifs des missions (suivi des contrats, gestion des temps, des absences, etc.), s''assurer que toutes les obligations lgales et contractuelles sont respectes.
- Recrutement et intgration : Vous participez au recrutement de nouveaux collaborateurs pour les missions, organiser leur intgration et les former aux spcificits de chaque prestation de service.
- Gestion des ressources humaines : En collaboration avec le service RH, vous suivez lvolution des carrires, sassurer du bien-tre des collaborateurs, grer les demandes de congs et rsoudre les ventuels conflits.
- Amlioration continue : Vous proposez des solutions pour amliorer la qualit des prestations de service et optimiser la gestion des missions et des quipes.
- En cas de besoin, vous pouvez tre amen effectuer des remplacements.
Comptences et connaissances ncessaires :
- Gestion des quipes : Comptences en management dquipes, capacit encadrer et motiver des collaborateurs en mission.
- Relation client : Aptitude maintenir des relations professionnelles solides avec les clients, comprendre leurs besoins et rsoudre les problmes rapidement et efficacement.
- Comptences administratives : Matrise de la gestion des aspects administratifs lis aux missions (contrats, paie, absences, etc.).
- Communication : Excellentes comptences en communication, tant l''oral qu'' l''crit, pour interagir efficacement avec les clients et les collaborateurs.
- Rsolution de problmes : Capacit identifier les problmes, proposer des solutions adaptes et agir rapidement pour rsoudre les situations dlicates.
- Capacit travailler sous pression : Savoir grer plusieurs missions simultanment et respecter les dlais tout en maintenant la qualit du service.
Votre profil :
- Formation : Bac +3 Bac +5 en gestion des ressources humaines, management, ou dans un domaine similaire (cole de commerce, master en RH, etc.).
- Exprience : Minimum de 3 5 ans d''exprience en gestion dquipes, idalement dans un contexte de prestation de service ou de travail temporaire.
- Certifications (optionnelles) : Des certifications en management ou en gestion des ressources humaines sont un plus.
- Vous tes un(e) leader naturel(le), capable de fdrer une quipe et de la guider vers latteinte des objectifs.
- Vous avez un excellent sens du service client et tes orient(e) rsultats.
- Vous tes dot(e) de capacits danalyse et de synthse, ainsi que dun bon esprit dquipe.
- Vous matrisez le franais, le luxembourgeois et/ou langlais, est un atout.
Ce que nous vous offrons :
- Une entreprise en pleine expansion et un environnement de travail stimulant.
- Des opportunits d''volution au sein d''une quipe dynamique.
- Une rmunration la hauteur de votre exprience.
- Ticket restaurant
- Horaires variables (shift avec lquipe)
- Un vhicule de fonction
Prt(e) relever le dfi ?
Si vous tes p