Requirements: French
Company: Volkswagen
Region: Cenon , Nouvelle-Aquitaine
DBF est un groupe familial en dveloppement reprsentant les marques Audi et Volkswagen dans le grand Sud-Ouest.Nous croyons que les quipes sont la clef de la russite : pour faire du 5* durableavec nos clients et leurs voitures, nous voulons du 5* durable avec chacun denos collaborateurs.Ce que nous vous offronsSous la responsabilit de la Directrice Aprs Vente, vous assurez les activits d'encadrement, d'organisation et de gestion des quipes aprs-vente mcaniques sur 2 btiments (Volkswagen et Volkswagen Utilitaires).A l'aide d'un chef d'quipe technique, d'une secrtaire aprs-vente et d'une responsable qualit, vous aurez pour mission principale de garantir le bon fonctionnement du service (rentabilit, satisfaction client, stabilit des quipes, respect des process constructeur...)Vous contribuerez au dveloppement de l'activit commerciale du service et au recrutement de vos quipes en collaboration avec votre Direction.Gestion du personnel : Superviser et grer les quipes avec gestion des congs et absences + ralisation des entretiens annuels + participation au recrutement + veiller maintenir une atmosphre de travail positive et motivante + suivi de lvolution des carrires + tutorat de jeunes en formation. Equipe de 25 collaborateurs.Contrle de la qualit : Mettre en place et superviser les procdures de contrle qualit pour garantir que les travaux raliss rpondent aux normes de qualit requises, que le service fourni est conforme aux attentes de nos clients + effectuer des vrifications et des inspections, et prendre les mesures correctives ncessaires en cas de non-conformit pour assurer la satisfaction des clients.Relation client : Assurer un service de qualit aux clients, gestion des rclamations clients et litiges et maintenir de bonnes relations avec les clients pour fidliser leur confiance.Gestion des cots : Contrler les cots d'exploitation de l'atelier, optimiser les cots de production, et proposer des mesures d'amlioration pour optimiser la rentabilit de l'atelier tout en maintenant la qualit des services offerts.Animation et Pilotage : Accompagner les quipes au quotidien dans l'atteinte des objectifs fixsListe non exhaustive.Profil recherchIssu(e) d'un parcours volutif dans le monde de l'aprs vente automobile, vous avez une connaissance avre des mtiers que compose un atelier mcanique, vous avez vous mme exerc le mtier de rceptionnaire sur quelques annes ainsi que le poste de responsable APV sur 2 ans minimum. La connaissance d'une des marques du groupe VW France serait un rel plus.Reconnu(e) pour votre capacit d'initiative, votre dynamisme et capacit d'analyse vous savez faire face la fois la gestion de vos priorits mais aussi tre ractif(ve) dans vos prises de dcisions.Vous avez appris couter, dvelopper votre sens du relationnel ncessaire l'accompagnement de vos quipes comme de vos clients.Attach(e) au respect des engagements, votre sens de l'organisation et de la planification sont des atouts essentiels pour mener bien les missions qui vous seront confies.Challenger, vous aimez embarquer vos quipes dont l'objectif commun est d'aller chercher le potentiel menant une victoire collective !Vous l'aurez compris cette opportunit est faite pour vous si vous aimez travailler dans une esprit d'quipe, dans le dynamisme, dans une activit trs oprationnelle mais surtout dans un partage et une complmentarit de chacun.Statut cadre, rmunration sur la base de 39h hebdo comprise selon profil et exprience entre 3000 et 3500 Brut mensuel + prime mensuel + prime trimestrielle.Vhicule de fonctionCarte Tickets restaurant et Mutuelle.VWAPV