Requirements: Spanish
Company: Confidential Company
Region: Madrid , Community of Madrid
Tienes experiencia en Service Desk y quieres formar parte de un proyecto tecnolgico con impacto real?
Desde una empresa en crecimiento buscamos incorporar un/a Tcnico/a de Soporte IT para gestionar incidencias con oportunidades reales de desarrollo profesional. Si trabajas bien en entornos 24x7, con orientacin al servicio y mentalidad proactiva, contina leyendo.
Ubicacin: Madrid (modelo hbrido con 80 % remoto)
Tipo de contrato: Jornada completa Contrato indefinido
Responsabilidades
- Gestin de incidencias dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio establecidos (SLAs)
- Diagnstico y resolucin de problemas para restablecer los servicios IT de forma eficiente
- Documentacin tcnica de incidencias y soluciones aplicadas
- Participacin en tareas de mantenimiento preventivo
- Seguimiento de KPIs del servicio y verificacin de la calidad de las soluciones
- Participacin en guardias rotativas 24/7 para incidencias crticas
Requisitos mnimos
- Formacin tcnica en informtica, telecomunicaciones o similar
- Nivel de ingls intermedio (B2)
- Experiencia previa en soporte tcnico / Service Desk
- Conocimientos de entornos de red y resolucin de problemas
- Conocimiento de SQL
- Disponibilidad para trabajar en modalidad 24x7 (rotativa)
Se valorar tambin
- Conocimiento en Power BI
- Redes mviles (3G, 4G, 5G)
- Redes IP y entornos virtualizados
- Manejo de documentacin tcnica
Qu ofrecemos
- Participacin en proyectos tecnolgicos de gran alcance
- Contrato indefinido con posibilidades reales de crecimiento
- Formacin continua y personalizada
- Modelo hbrido, con un 80 % de trabajo en remoto
- Jornada intensiva en verano (julio y agosto)
- Beneficios adicionales como seguro mdico, tickets restaurante y bono de idiomas
Ms informacin se compartir en las siguientes fases del proceso.
Te interesa el reto? Postlate y nos pondremos en contacto contigo.