En Seaside Hotels buscamos Agentes de Reservas para nuestras oficinas centrales en Playa del Ingls. Buscamos talento con pasin por el turismo y la hostelera y experiencia en departamentos de reserva. Es imprescindible dominio de los idiomas ingls y alemn.
Entre las funciones del puesto realizaras:
- Atencin y venta telefnica para los 4 hoteles en las Islas Canarias y 1 hotel en Alemania.
- Gestin de peticiones y reservas por telfono y por email.
- Gestin reservas individuales, modificaciones, cancelaciones.
- Chequeo reservas Interface.
- Chequeo llegadas.
- Control de calidad.
- Trabajo en equipo con el departamento de ventas, facturacin y los hoteles.
- Manejar las plataformas de reservas digitales.
- Resolucin de quejas e incidencias.
- Revisar, analizar y controlar la ocupacin diaria.
REQUISITOS:
Estudios en el rea de Turismo.
- Experiencia previa de 2 aos en el mismo puesto.
- Excelente habilidad de comunicacin y organizativa.
- Capacidad para escuchar e interactuar positivamente.
- Conocimientos, experencial y terico, de los hoteles en los que se alojan los clientes.
- Alto nivel de conocimiento comercial y de ventas.
- Altamente orientado al cliente.
- Idiomas: nivel avanzado escrito y hablado de espaol, alemn e ingls.
- Conocimiento avanzado de paquete de Office y programas concretos de reservas ( Word, Excel, ..)
- Resiliencia ante contratiempos.
- Fuerte sentido del compromiso y de indiscutible integridad.
- Se valora conocimiento PMS Protel.
SE OFRECE:
- Incorporacin inmediata.
- Formar parte de una Cadena Hotelera de reconocimiento internacional.
- Buen ambiente de trabajo.