Requirements: French
Company: TMC Luxembourg
Region: Capellen , Capellen
Mission :
Dans le cadre du dveloppement et de loptimisation continue dune plateforme ITSM, nous recherchons un dveloppeur ServiceNow pour renforcer son quipe Administrateurs Service Now.
Responsabilits :
- Renforcer l''quipe en charge de l''administration et de l''volution de loutil Service Now.
- Concevoir, dvelopper et personnaliser le catalogue de services de la plateforme.
- Crer et adapter des lments de catalogue et des workflows pour soutenir des processus ITIL tels que la gestion des incidents, des demandes et des changements.
- Assurer le suivi et la gestion des mises jour applicatives ainsi que le maintien des donnes.
- Apporter un support quotidien aux utilisateurs et veiller la maintenance de la plateforme.
Comptences requises :
- Exprience significative dans un environnement de grande entreprise.
- Matrise des intgrations ServiceNow : Import/Export de donnes, UpdateSets.
- Bonne connaissance des modules ITSM : Incidents, Service Catalog, Change.
- Exprience avec Flow Designer pour lautomatisation des processus.
- Comptence en cration dlments de catalogue :
- Analyse des besoins avec les parties prenantes.
- Proposition de solutions techniques adaptes.
- Rdaction de documents danalyse pour les formulaires et workflows.
- Conception et dveloppement de formulaires et de workflows.
- Ralisation de tests unitaires.
- Excellente matrise du scripting sur ServiceNow (UI, Client, BR, ACL).
- Langues : Franais requis, connaissance de lAllemand et/ou du Luxembourgeois serait un plus.
- Certifications : ServiceNow CSA souhaite, toute certification supplmentaire sur des modules spcialiss de ServiceNow serait un atout.