Requirements: Dutch
Company: Vivaldis
Region: Ronse , Flanders
Functie
Voor onze klant in de regio van Ronse, zoeken wij een inbound sales medewerker in specialisatie van klantbehoud.
Enkele van je taken:
Actief klantcontact: Je neemt proactief contact op met klanten die overwegen hun samenwerking met ons te beindigen en onderzoekt hun beweegredenen.
Luisteren en adviseren: Je gaat in gesprek met klanten, luistert naar hun zorgen en biedt op maat gemaakte oplossingen aan om hun vertrouwen te herstellen.
Maatwerkvoorstellen: Je werkt gepersonaliseerde voorstellen uit en overtuigt klanten om hun samenwerking voort te zetten.
Strategisch meedenken: Je draagt bij aan het optimaliseren van klantbehoud door trends en klantfeedback te analyseren en verbeterpunten te signaleren.
Samenwerking met andere teams: Je werkt nauw samen met collegas van credit, sales en customer service om een uitstekende klantervaring te garanderen.
Profiel
Wie ben jij als salesmedewerker?
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt.
- Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in retentie of klantenservice.
- Je bent communicatief vaardig en hebt geen probleem met telefonisch contact.
- Je blijft kalm onder druk en kunt goed omgaan met lastige klanten.
- Je bent administratief sterk en beschikt over goede organisatorische vaardigheden.
Wat je van ons krijgt
Wat bieden wij jou?
- Onmiddellijk vast contract
- Een brutosalaris, afgestemd op jouw ervaring.
- Maandelijkse commissies op basis van klantbehoud en klanttevredenheid.
- Hospitalisatieverzekering, inclusief tandzorg en ambulante zorg.
- Maaltijd- en ecocheques.
- Vakantiegeld en een 13e maand.
- Levensverzekering na 6 maanden dienstverband.
- Een 39-urenwerkweek met 6 extra ADV-dagen.
- Kantooruren van 08:30 tot 17:00, op vrijdag tot 16:00.
- 20 verlofdagen per jaar.
- Toegang tot in-house training en coaching voor jouw persoonlijke ontwikkeling.