Requirements: Italian
Company: Power4U
Region: Belluno , Veneto
Descrizione del ruolo Siamo alla ricerca di una figuradinamica e orientata al cliente da inserire nel nostro team diCustomer Service per il settore energia (luce e gas). La risorsasar responsabile della gestione delle richieste dei clienti,fornendo assistenza e supporto in merito a forniture, fatturazione,contratti e servizi correlati. Responsabilit principali - Gestirele chiamate in entrata e uscita, le email e i canali digitalirelativi allassistenza clienti. - Fornire informazioni chiare eprecise sui servizi di fornitura luce e gas. - Supportare i clientinella risoluzione di problematiche relative a bollette, pagamenti,modifiche contrattuali o disservizi. - Registrare e aggiornare idati cliente nel sistema CRM aziendale. - Collaborare con i repartiinterni (amministrazione, tecnico, commerciale) per risolvererichieste complesse. - Garantire unesperienza cliente positiva nelrispetto degli standard qualitativi aziendali. Requisiti richiesti- Diploma di scuola superiore o laurea (preferibilmente in ambitoeconomico, tecnico o umanistico). - Esperienza pregressa in ruolianaloghi nel settore energetico o in ambito customer care. - Ottimecapacit comunicative, relazionali e di problem solving. - Buonaconoscenza degli strumenti informatici e dei principali softwaregestionali. - Capacit di lavorare in team e sotto pressione. -Precisione, empatia e orientamento al cliente. Cosa offriamo -Contratto di lavoro a tempo determinato, con possibilit distabilizzazione a lungo termine. - Formazione iniziale eaggiornamenti continui su normative, sistemi e tecniche di customercare nel settore energia. - Ambiente di lavoro dinamico ecollaborativo, orientato alla crescita personale e professionale. -Possibilit di carriera, con percorsi di sviluppo interni versoruoli specialistici o gestionali. - Pacchetto retributivo conincentivi legati agli obiettivi di qualit, con partenza da1200/mese e possibilit di crescita.