Requirements: French
Company: Groupe UGC
Region: ile-de-france, fr , le-de-France
UGC vous offre lopportunit de rejoindre la direction du Rseau, en qualit de Responsable Exprience Client H/F en CDI temps plein. Au sein d''une quipe dynamique et exprimente, vous serez au cur de la gestion du rseau des salles de cinma UGC pour la France afin dassurer la meilleure exprience client. Loin dtre cantonne un seul type de mission, ce poste est loccasion dapprofondir votre comprhension des diffrents mtiers lis la gestion des salles de cinma. Suivre les indicateurs de satisfaction (NPS, verbatims clients, enqutes) Construire et diffuser des tableaux de bord permettant un suivi clair et actionnable de la satisfaction client en sappuyant sur diffrents outils (Excel, Busines Objectifs, Power BI, etc..) Gestion et suivi des prestataires (Mnage, Scurit, ...) en lien avec les directions des cinmas Gestion des appels doffres et des contrats en collaboration avec le service juridique La Gestion de projet : Piloter ou coordonner les principaux projets transverses issus de la feuille de Route, en lien avec les diffrentes fonctions supports (Marketing, Communication, Programmation, DSI, Service client) BAC +5 (cole de commerce ou dingnieur, universit) Sensible lenvironnement culturel se, autonome, dot(e) dun trs bon relationnel et esprit dquipe ; Bonne matrise du Pack Office et des outils informatiques en gnral et tes particulirement laise avec les chiffres pour aider piloter au mieux lactivit. Dynamique et cratifve vous avez cur de mener bien vos missions avec la rigueur ncessaire. Pour ce CDI, une exprience prcdente (4 5 ans minimum) en gestion de projet, de prfrence dans un univers retail premium est requise.