Missions
Dveloppement de la relation client et excellence oprationnelle
Offrir une exprience client personnalise et contribuer activement la fidlisation de la clientle internationale et locale. Participer lanalyse des retours clients et proposer des actions correctrices ou des initiatives damlioration de lexprience en point de vente. Raliser un benchmark rgulier des meilleures pratiques retail de maisons concurrentes pour nourrir notre approche relationnelle.Gestion oprationnelle et coordination des flux
Participer loptimisation du parcours SAV, en coordonnant les diffrentes parties prenantes et en mettant en place des indicateurs de suivi. Piloter un mini-projet damlioration continue sur lun des processus cls du point de vente (stock, SAV, encaissement, .Merchandising et projets transverses
Veiller la mise en uvre optimale des rgles de merchandising. Contribuer des projets transversaux : animation commerciale, formation dquipe (stagiaires) sur une catgorie de produits, etc. Participer la mise en place doutils de reporting (KPI de vente, taux de transformation, panier moyen) pour alimenter les rflexions stratgiques du responsable du point de vente.Profil recherch
Titulaire d''un niveau 6/Bac+3 Passionn(e) et motiv(e) par la vente, vous avez le got du challenge Dexcellente prsentation, dynamique et un sens lev du service Sens du service client Vous avez un bon niveau d''anglais. Vous avez une sensibilit lunivers du luxepropos de l''entreprise
Depuis 1872, entre Paris et Faverges, la maison . Dupont sest construite autour de l, de la et de la qualit propre au luxe .
Elle incarne depuis toujours lArt de vivre la franaise , entre plaisir, lgance, esprit conqurant, libre et un brin provocateur. Elle a sduit depuis sa cration des icnes de la mode, du cinma, de la culture, avant-gardistes, partout dans le monde.
Elle est une marque iconique et intemporelle, qui a su inspirer par ses innovations et son savoir-faire.