Requirements: French
Company: IStorm
Region: Hainaut , Wallonia
Taken en verantwoordelijkhedenMon client, une PME belge en pleine croissance est la recherche d''un Support IT pour rejoindre son quipe.
Responsable du track and chase des incidents ouverts ;
Maintenir les procdures Helpdesk ; du reporting des bugs.
Acqurir une expertise technique et fonctionnelle des applications en place.
Avoir une bonne connaissance des besoins et des activits des utilisateurs.
Assurer le support de premier niveau et transfrer les demandes non rsolues, sous forme de ticket, aux autres employs du dpartement IT.
Communication !
Connatre les diffrentes techniques : demande de cration de compte, aller dans lactive directory/crer un compte Windows
Tenir informs les utilisateurs sur ltat davancement de leurs demandes.
Grer le processus de rsolution des incidents et suivre les incidents de leur apprciation initiale jusqu leur rsolution finale.
Fournir des informations pertinentes et utiles au management informatique (tableaux de bord, statistiques, dysfonctionnements).
Garantir la satisfaction des utilisateurs en fournissant un service orient clients.
Profiel kandidaat- IT : PHP (scripting), Base de donnes/SQL (Query), JIRA (service Management), base en Linux (quelques commandes) /Windows (AD/cration compte/droit accs),
- FR EN technique
- 3 ans dexpriences
-dynamique, dbrouillard, autonome, pro-actif, intrt pour le dveloppement
Geboden wordt- Un travail dans une entreprise en pleine croissance
- Une ambiance de travail agrable
- Un salaire attractif avec des avantages extra lgaux