L''entreprise :
Implante Marseille depuis 2009, SONERGIA sest fixe pour objectif de rendre les conomies dnergie possibles. Notre rle est de conseiller les consommateurs dnergie (mnages, entreprises, agriculteurs, collectivits etc.) et de participer au financement de leurs travaux de rnovation nergtique.
Le poste :
La Business Line to C de Sonergia propose des offres de services pour accompagner les professionnels (artisans) dans le financement de leurs projets de rnovation nergtique.
Le service relation clients professionnels est en charge de la promotion de nos offres via des campagnes dappels sortants, et le suivi des professionnels dans leur partenariat. Il assure leur intgration et les accompagne notamment dans le montage des premiers dossiers.
Rattach(e) au Directeur de la Business Line, vous jouez un rle cl dans la fidlisation, la promotion et la vente de nos offres.
Vos principales missions :
Profil recherch :
Titulaire dun Bac +5 en commerce ou quivalent, vous justifiez dau moins 5 ans dexprience en management dquipe dans la relation client, avec une forte dimension commerciale (up-selling/cross-selling).
Familier(re) des environnements en transformation, vous avez contribu la mise en place de nouveaux processus et outils, notamment lvolution dun CRM, idalement Salesforce.
la fois ouvert(e) et lcoute, vous tes galement proactif(ve) et apprciez le travail en transversalit avec diffrentes quipes pour co-construire et amliorer les processus et outils.
Rigoureux(se) et autonome, vous savez prendre des dcisions pour garantir la satisfaction client tout en respectant les objectifs fixs.
Les + de ce poste :
Chez Sonergia, nous sommes trs attachs lgalit des chances, la lutte contre les discriminations et la diversit.
Ce poste est ouvert toute personne en capacit de rpondre aux missions nonces dans lannonce sans distinction.